中国航空运输协会首次发布航空公司服务标杆企业

此次评价的对象是41家国内客运航空公司的直销服务、行李运输服务、客舱设施与管理、机上餐食服务、客服电话服务与航班正常服务等6个重点服务环节。最终，国航、海航、深航、中联航、华夏航获评直销服务标杆企业，东航、厦航、山航、上航、昆明航获评行李运输服务标杆企业，国航、南航、川航、深航、成都航、青岛航获评客...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权|国航|航班|登机口|国际...

在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...

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2.违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品转自/中国铁路

中国国航团购改签电话是多少

中国国航团购改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGov...

国航突发!紧急备降,最新回应!开发商突然宣布:全面涨价!个贷经理...

某国有大行广州分行的个贷经理表示，咨询的人太多了，一上午电话就没断过，都是在咨询存量房贷下调的事，不过目前还没出细则，不知道是批量下调还是一对一协商，建议9月25日前后再来咨询。据凤凰网房产报道，9月1日上午9点，还能打通的中国银行贷款客户经理，到了10点多的时候打了三遍都还在通话中。8月31日晚间...

智能客服体验差距大,个别客服电话自动挂断

至于在线客服测评部分,各家企业表现差距相对较小(www.e993.com)2024年11月3日。中国国航在线客服测评得分为9.6分,中国移动、滴滴出行得分为9.5分,其余企业得分也都在8分以上。综观各家测评企业的在线客服表现,不少企业在线人工客服的服务时间段较电话客服更长,文字版智能客服也比电话中的语音智能客服表现更好。但相对地,在线人工客服的响应速度普...

最近机票退改签诈骗电话密集发生,航班信息是怎么泄漏的?

该网友意识到不对劲后,说要打国际航空核实下。打了之后发现航班根本没取消,飞行正常。今年5月,还有网友在人民网留言板反馈称,自己和朋友在某地图App搜索航班信息并预订了机票,有三人接到诈骗电话,对方以航空公司客服的名义,以机械故障航班号取消为由,让其提供支付宝账号给予补偿,且能报出其的姓名电话身份证航班信...

国航电话销售服务中心荣获‘交通与物流类2007年中国客户关怀标杆...

就在12月25日18:00,销售服务代表杜鹃接到旅客于文博先生的来电,询问武汉飞北京的CA1366航班晚点了(原定19:15起飞),但仍然想乘此航班回京,能否联系到武汉机场工作人员查询该航班晚点多长时间?如果购票是否能赶上?体会到旅客焦急的心情,杜鹃放下电话后,马上帮助客人联系武汉营业部,但工作人员已下班,之后想方设法...

国航客服电话换为“4008-100-999”

新快报讯(记者邢冉冉通讯员刘运华)自8月26日起,中国国际航空股份有限公司将对全国客服电话进行调整,由过去的“800-810-1111”改为“4008-100-999”。旅客仍然可以像以前一样,通过拨打此客服电话订票、查询国航的航班信息以及咨询销售业务问题等。(夏天/编制)...

国航客服电话有变

国航客服电话有变城市速递本报讯(记者邓恒实习生刘美婷通讯员刘运华)记者昨日从民航获悉,从前日起,中国国际航空股份有限公司将对全国客服电话进行调整,由过去的“800-810-1111”改为“4008-100-999”,但国航的服务项目和服务质量不会因此改变。(南方都市报)...