同城快递“消失”三天 原胶带被划开衣物现污渍

10月30日,闫女士告诉记者,她没有接到中通快递打来的协商电话。10月31日,记者联系了中通快递全国官方客服,再次描述了闫女士的遭遇。当天上午,记者接到中通快递大连中山部网点的回电。电话中工作人员表示,已将闫女士的理赔诉求上报给中通快递公司总部,但流程审批需要处理时间。物流未更新的三天,快件都经历了什么?衣...

谁是泄露公民个人信息的“刺客”?

在上海市青浦区检察院办理的一起案件中,高某利用担任某快递公司客服人员的工作便利,自己或指使同事使用快递公司的核心信息系统违规查询下载包括姓名、电话、收件地址等内容的客户信息,并通过微信出售给他人,非法获利8万余元。“一些公司存在信息系统不健全、数据保管不严密、员工教育监管不到位等管理漏洞,让不法人员有...

37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...

日前，在河南南阳做中通快递加菜鸟驿站的舒先生向华商报大风新闻记者反映，他创业8年被罚了20多万，方城县一级网点负责人王某随便列条目增加罚款，“他通知我开会没去，他就罚我1000元。”中通方城有限公司负责人否认20万罚款，南阳邮政管理局发函要求派员调解，中通总部已派专人正协调处理。>>>称被恶意处罚承包老板...

筑牢“安全堤”,严防个人信息“裸奔”

在上海市青浦区检察院办理的一起案件中,高某利用担任某快递公司客服人员的工作便利,自己或指使同事使用快递公司的核心信息系统违规查询下载包括姓名、电话、收件地址等内容的客户信息,并通过微信出售给他人,非法获利8万余元。“一些公司存在信息系统不健全、数据保管不严密、员工教育监管不到位等管理漏洞,让不法人员有...

武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正...

武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正解决3月13日,词条“中通快递”冲上微博热搜。在热搜内容中济南网友反映快递到站点6天未配送,武汉用户也反映快递到了10多天没配送,两地网点给用户的理由均为人力不足。中通快递总部工作人员告诉红星新闻,武汉涉事网点因近期派件量过大,派件时效有...

有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数

亿豹网获悉,一家通达系快递总部发布的通知显示,将虚假签收目标值从0调整至万1,、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%(www.e993.com)2024年11月3日。此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制。该快递企...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

◎第一，所有收件人电话畅通，打一两次就接通。◎第二，所有收件人，一家有三代人或者四代人，白天工作日时，家里依然有人能接快递。◎第三，所有寄件人都把楼层和楼号写得清清楚楚。但很显然，这种情况很难发生。而这个难题，成为了全国400万快递员的日常。11天前，3月1日交通运输部的《快递市场管理办法...

快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...

更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”

这么看来,顺丰快递员幸运的不止一点。50-100件的日单量允许他们有时间一个个送货上门,而且不用承担电话费用。被客户投诉还有申诉的权利,也不直接罚款,而是以扣分的方式作为激励和处罚措施。有顺丰快递员表示:“我们有服务分20分,一个投诉减1分,最后只和我们的年终奖挂钩。”...