《商丘市12345政务服务便民热线管理细则》解读发布

《管理细则》所称“12345”热线,是指市政府以及国家有关部委在商丘市设立,提供“7×24小时”全天候人工服务的非紧急政务服务便民热线的统称。市政府设立的“12345”热线称为市“12345”热线,国家有关部委在我市设立的称为市级分中心热线。按照要求,“12345”热线遵循依靠群众、服务群众、方便群众的原则,实行“一号...

商丘市梁园区双八镇多措并举做好12345政务服务热线工作

今年以来,共承办12345热线转办群众诉求151件,按时办结率和群众满意率均为100%。聚焦难点,提高质量。定期召开12345政务服务热线工作例会,梳理、分析已办结工单情况,掌握群众普遍反映突出的热点、难点问题情况,总结工作经验。对因客观因素不能及时解决的问题,耐心沟通,讲明缘由,解释到位,切实做到“件件有落实,事事有回...

商丘市12345政务服务便民热线:为民服务办实事 群众称赞送锦旗

3月21日下午，三位市民专程来到商丘市12345政务服务便民热线话务中心，将一面锦旗送到了商丘市12345政务服务便民服务热线负责人王文成的手中，点赞12345热线“做实事暖民心思民生解民难”。据悉，前不久，市民向热线反映“文化路与金银路交叉口附近人行道地砖损毁，影响行人通行安全”。通过12345政务服务便民热线...

商丘市12345政务服务便民热线:高效优解民生事 群众称赞送锦旗

3月21日下午,三位市民来到了商丘市12345政务服务便民热线话务中心,将一面锦旗送到了商丘市12345政务服务便民服务热线负责人王文成的手中,以表示感谢。前不久,文化路与金银路交叉口附近人行道地砖损毁,影响行人通行的情况,通过12345政务服务便民热线和相关责任单位现场办公,十几天的时间,路面就得到了整体的修复,给附...

柘城县行政审批和政务信息管理局柘城县12345政务服务热线平台升级...

2、项目名称:柘城县行政审批和政务信息管理局柘城县12345政务服务热线平台升级改造项目3、采购方式:公开招标4、预算金额:3,121,710.00元最高限价:3121710元5、采购需求(包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等)柘城县12345政务服务热线平台升级改造(详见招标文件第五章服务内容及要求)...

抓实“12345”热线促服务 解决好群众 “忧心事”

近日,商丘市12345政务服务便民热线接到了一个来自市民谢先生的求助电话(www.e993.com)2024年11月7日。谢先生在六七年前曾在商丘报名考试驾照,但由于种种原因,一直没有参加考试。现在,他在外地考驾照,需要把商丘的档案注销。然而,由于工作繁忙,他无法亲自回到商丘办理相关手续,因此向热线咨询是否可以通过线上方式办理注销业务。

市市场监管局多举措助推12345热线承办工作提质增效

为进一步强化为民服务意识和提升服务水平，市市场监管局不断创新方式方法，规范服务流程，不断强化12345政务服务便民热线承办工作。今年第一季度，共受理12345热线平台转办群众诉求件879件，有效投诉按时办结率100%，近日被商丘市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室评为“2023年度12345热线承办工作先进单位”。明确工作...

民权县12345:提升服务办理 交出群众满意答卷

日前,家住宁陵县的杨先生致电感谢民权县12345政务服务便民热线,为热线的接诉即办、高效处理点赞。原来,杨先生在乘车归家途中,因一时疏忽将手提包落在了由民权县开往商丘市的公交车上,着急下拨通了12345热线求助。经热线多方协调联系,很快找到了自己的手提包。

省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东到商丘市、开封市...

11月22日,李明东一行前往商丘市政务服务中心、12345政务服务便民热线和示范区政务服务中心进行调研。在商丘市12345政务服务便民热线中心,李明东观摩了热线系统演示,向热线工作人员详细询问了知识库建设、工单办理、跟踪回访等情况。在商丘市行政审批和政务信息管理局,李明东召开座谈会,听取商丘市行政审批和政务信息管理整体...

梁园区12345热线在行动 为民解忧暖民心

12345热线一头连着政府部门,一头连着百姓,是政府部门联系群众的桥梁和纽带。一直以来,梁园区12345热线办理坚持把党和政府的温暖传递到群众心坎上,于寻常处见功力,于细微处见真章。近日,收到商丘市12345热线转派件,一位梁园区的市民反映家中经济困难,想要申请一套廉租房,缓解住房压力。由于市民不了解相关政策,不知道...