新疆高速交警推出春运期间6项便民服务措施
一、建立多渠道路况信息查询、播报渠道拨打12122报警救援电话。交通参与者拨打12122报警救援电话后,按“1”键便可收听高支队管辖路段实时路况,或直接转接人工服务。关注高支队新媒体平台。关注“新疆高速交警”微信公众号,通过导航栏实时路况进行查询;关注“新疆高速交警”抖音号加入粉丝群或者私信进行了解;关注“新疆高...
广东省高速公路出行服务热线统一为96533
2022年11月6日起,96533服务热线统一为广东省高速公路出行的车主提供车辆救援、路况查询以及全省高速公路服务投诉、ETC咨询办理投诉等出行服务。此前,96998服务热线主要为省内高速通行的用户提供路况查询与报料、拯救和投诉等服务,96533客服热线则主要为用户提供粤通卡ETC发行、业务咨询办理及投诉建议等出行服务。车主:合并...
疫情背后的大城市建设:人工智能将是“治本”良方吗?
这背后就是利用了AI语音语义理解能力的智能外呼机器人,可以同时拨打数目众多的信息采集电话,百度、科大讯飞、华为等推出了类似的服务,在根本上它与智能客服等商业应用来自相同的技术基础。而在人群密集场所,测试体温是疫情防控的重要环节,由人工持耳温枪的方式不但效率低下难以应对巨量的人潮,也增加了人员的风险,AI介...
山东高速百万扩容服务热线
目前,96660正在与通信管理部门接洽着手升级改造,过渡期间每个地市仍然只有一部电话,如果占线的话市民可以拨打96659查路况;加上原先山东高速股份的96677热线已经合并到96659,山东高速服务热线的再次扩容被提上日程。在原先拥有“52路自动语音座席,8路人工座席”的基础上,山东高速集团又投资近百万元,对96659服务热线进行扩...
中国移动12585人工语音位置服务正式全网商用
客户使用手机拨打12585时,系统可根据客户的要求,在得到客户定位授权后,获取实时位置,话务员按照用户需求发送文字短信、图片彩信,或根据实时的路况信息,为用户提供语音路线规划、换乘信息等服务。每次成功服务,收取信息费0.3元,不含通话费。12585人工语音出行服务热线不设任何使用门槛,所有中国移动手机用户都可以使用。
2020人工智能综合创新排行
客服机器人助力齐鲁交通建设96660智能客服热线,通过语音识别、自然语言理解、语音合成等技术在不同的业务场景下自动合成企业所需话术,支持智能问答交互,服务业务范围包括:路况信息业务、收费业务、电子收费业务、应急清障业务、服务区业务、文明服务,7x24小时及时响应,问题解决率大幅提升,更高效地为广大民众出行提供信息服务...
三部查询热线中96659与96677已内部并网,96660正着手升级改造 全省...
12月1日上午9点钟左右,记者连续拨打了十余次96660(山东省交通运输厅公路局路政热线),近一个小时内不是忙音就是无人接听,96659(山东高速集团服务热线)和96677(山东高速股份管辖高速服务热线)也出现了人工坐席有时占线的情况。省交通运输厅负责信息技术的史主任告诉记者,这是目前我省路况查询系统均面临的尴尬,“光11...
"民生热线"难打成通病 莫让热线"凉"了民心
调查结果显示,几乎所有的电话都存在人工服务很难接通的问题,如银行热线平均需要60秒。而银行、商业、通信等行业服务电话中,均存在10秒至20秒不等的广告宣传时间,强迫客户收听。另外,约九成的热线语音服务系统转接层次过多,令人晕头转向;在好不容易接通人工服务后,相当多的解答也不够耐心。
3屏数据:数据屏、AI屏、商业模式屏,看用户去哪儿了?
AI客服,无论是10010还是10000号还是10086,普及的AI机器人客服,一方面降低了运营成本,另外一方面增加了产品服务时长。AI客服更是增加了产品与用户沟通的渠道AI预测,根据已有的用户消费记录,运用AI模型帮用户推荐更加适合的套餐,甚至为用户推荐智能硬件,也能为电信运营商代理新的营收。
纵相调查:“玩命”的外卖小哥和“要命”的违法骑行
3.2有多少人点过外卖?在100名受访的顾客中,只有3人从未点过外卖。使用过外卖服务的顾客比例高达97%。3.3有没有必要为了准时到达闯红灯?97位点过外卖的顾客全部认为:没有必要因担心给自己送外卖迟到而闯红灯,比例达到100%3.4能不能理解外卖小哥因路况等意外原因迟到?