“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

赵先生表示第一次投诉客服回电话竟然说航司要一到三个月才处理,也可能更长时间都不处理,还说不处理就不会退款,根本没有做到一个第三方平台该做的。客服还主动挂断电话,处理态度非常差。第二次投诉工号n36813依旧处理态度很差,问了航司,第三方机票的病退航司根本不受理,是平台决定是否退款。病退材料交了三四...

【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...

8月28日,国内领先的数字及品牌电商服务商乐其集团与AI及数字人标杆企业一知智能在互联网小镇客厅举行启动仪式,宣布成立合资公司——乐在其知人工智能科技有限公司(其知KiWise)。双方将致力于以新质生产力推动行业高质量发展,“运技”一体,为国内外品牌提供前沿的电商服务及AI技术解决方案。市场监管总局关于发布《互...

iPhone16不支持微信?回应来了|大公司动态

“这个iPhone16不支持微信的说法,我们目前没有得到官方的通知。”该客服表示。第一财经记者从知情人士处获悉,此传言为谣言。截至发稿,苹果方面则未就此传言是否真实正面回应记者。亦有记者致电苹果官方热线,接线的苹果中国区技术顾问表示,第三方言论关于iOS系统或者苹果设备能否再使用微信,包括微信后续能否在苹果应用商店...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)王先生表示同事跟自己一个航班,在携程网购买的当...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

酒店方告诉小罗,如果不补差价,到时候酒店方就无法接待他们。临行前提前预定,并支付了房间的费用,怎么能够临时要求加价呢?小罗联系了智行平台的服务热线,询问情况。“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了...

66元订柏蔓艺术花园酒店后客服称无法安排,酒店回应:价格系合作...

4月27日下午，记者多次致电智行火车票APP客服电话，语音提示“目前电话繁忙，预计等待时间超过15分钟”，根据提示选择继续等待16分钟后，仍无客服接听电话(www.e993.com)2024年11月22日。随后记者联系到许先生预订的柏蔓艺术花园酒店一名门店经理了解情况。据宋经理称，因临近“五一”，酒店的价格是进行上调的，“但是与我们合作的携程平台的业务经理调...

长白山旅游股份有限公司第四届监事会第二十七次会议决议公告

8、经营范围:负责酒店管理,培训人员,酒店设备采购,提供酒店业务顾问和咨询,专业酒店开业服务,客房预订系统,洗浴,代售机票,会议服务,服装、饮料、预包装食品、泳镜、泳帽、游泳圈销售、教育信息咨询、旅游信息咨询服务;自然科学研究;地震服务;提供住宿服务,餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者致电“智行”客服,该客服表示,点击“立即”等于在购票的同时,购买了一张酒店优惠券,可以在智行官网订酒店时享受相应折扣。如果用户不需要这样的服务,可以选择“普通”,就不会购买酒店优惠券了。“这个附属酒店优惠券是我们网站主打的一个产品,因为网站不仅可以订火车票,还可以订机票、酒店等产品。页面上也有明确...

智慧旅游产业高峰论坛精彩回顾:智行致远,慧聚向新

另一方面,携程利用技术赋能客户服务。引入服务量预测等智能化技术之后,携程客服接通率增长了7%,接通等待时间减少了53%,绝大多数用户通过智能客服得到了满意服务。除了精研自有技术,携程也致力于将技术赋能到行业。例如携程旗下的可视化数据平台FlightAI,通过民航业运量、运力等多维度数据,为机场决策提供建议支持。同时,...

新消费日报|华为2024年上半年销售收入4175亿元;与辉同行独立30天...

自7月26日淘宝宣布全面上线新版体验分体系后,在新版体验分正式上线首月,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已超30%,商家服务水平持续向好。值得一提的是,淘宝天猫平台中小商家中,体验分4.8及以上商家占比同样也超过30%。五菱星光S售价9.98万元起...