上海公布一批正规售后服务电话,不用担心“李鬼”啦!

彩电TCL4008123456夏普4008981818创维95105555、4008665555东芝4006001000海尔4006999999长虹4008111666三星4008105858海信4006111111索尼40081090000飞利浦4008800008松下4008100781新科63122643SVA64168108三洋4001111666日立4008899591康佳4008800016LG4008199999小家电东芝4006288899格兰仕4008300333奥普电器4001991999格力4008365315艾美特4008860315海信40061...

24小时服务热线暗访调查 三星洗衣机不合格

从晚上7点半到9点多,暗访人员陆续拨打了美菱冰箱、海尔空调、平安产险、一汽大众等20个品牌的24小时服务热线,以一个紧急的虚拟场景要求对方提供上门服务。在拨打热线电话的过程中,绝大部分品牌的电话都是一次性接通,剩余几家占线或无人接听的热线,相隔10分钟后再次拨打,也都可以打通。当听说消费者遇到紧急状况需要...

三星冰箱售后服务反应慢

三星冰箱售后服务反应慢“冰箱出现故障,三星售后服务说要返厂维修,但运走后维修1个多月了,一直没有修好,说是可以申请退换,可一直也没有回音。”前不久,辽宁省大连市消费者郝女士遇到了闹心事,只好投诉到媒体。最近经媒体介入,三星厂商才同意以当初购买价格给予补偿。2月7日,郝女士跟家人在国外度假,公司同事到...

部分洋品牌家电热线难打通 售后服务合格率仅63%

部分洋品牌无24小时热线此次中国质量万里行促进会对387个品牌产品售后服务企业进行调查,涉及12个行业,322个品牌合格。很多消费者喜欢洋品牌产品,但此次查访的42个国外家电品牌产品,售后合格率只有63%,而国内品牌的合格率为89%。探访曾发现,苹果、三星等洋品牌的售后热线不是长时间无人接听,就是语音留言。还有的只...

“热线”反“冷”人心 记者暗访24小时服务热线

“TCL”电视机、“三星”电视机、上海通用汽车、沈阳金杯汽车的24小时服务热线始终无人接听,质量万里行的工作人员连续3次、每次间隔10分钟拨打新科空调的服务热线也都是占线,既打不通,又没人接,这样的“热线”有等于无!面对求助,“美菱”冰箱、“伊莱克斯”冰箱、“东芝”冰箱、“金星”电视机、“荣事达”洗衣机的...

步骤太繁广告又多 打客户服务电话真是烦死人

所有该类热线都是人工服务,在短短的几秒钟时间内便有人接听,节约了客户不必要的等待时间(www.e993.com)2024年11月24日。不过,有些客服电话不是24小时服务电话,人工接听的时间与工作时间差不多,如果夜间家电出了问题,有些热线基本帮不上忙。公用事业人工接听情况不一昨晚7:31记者拨通南京自来水公司服务热线52260000,在将近十秒钟提示音之后...

调查称新科、三菱等家电售后服务质量不合格

专家组点评:国家“三包”规定是家电售后服务的法规依据,现在有好多企业制定出自己的规定,使很多工作人员忘记了根本,希望加强国家“三包”规定学习,做到既知道企业规定,更要知道国家规定。2、客服中心和服务商不协调,不能按照派单严格落实,致使24小时内上门的承诺落空,如杭州市小天鹅冰箱、四平市帅康吸油烟机、杭州市...

媒体评十大被反对冰箱品牌 海尔美的等上榜

国内外冰箱生产厂家都开始应客户需求开发高端产品,国外品牌中西门子和松下的产品均价在6000元左右,LG和三星的产品均价则直接逼近万元。国外品牌目前在中国冰箱市场中的高端路线走的相当彻底。不仅仅是国外品牌以高端产品为重要市场,几乎目前所有主流本土品牌也都下大力气发力高端市场。海尔、美的等品牌均推出了高端子品牌,...

食物分类更健康 高端多门冰箱选购指南

三星RF425NQMA5A多开门冰箱能效标识操作区冷冻室三星RF425NQMA1J三星RF425NQMA1J[参考价格]16999元产品名称:西门子KM40FS20TI冰箱参考价格:16000元编辑点评:1、这款西门子KM40FS20TI多门冰箱就采用了零度保鲜技术,通过接近于零度的稳定温度环境抑制微生物的繁殖,减缓食物的氧化过程,从而实现持久保鲜的...

八大"民生服务"过半不合格 太平洋保险负面口碑排第一

家电售后服务共对37个家电企业所属的全国售后服务单位进行暗访1479个(次),平均合格率50%。一些企业在销售时纷纷向消费者承诺24小时“热线”服务,24小时内上门服务,但消费者遇到问题后打电话却发现,热线不是没人接,就是师傅不愿上门。TCL冰箱合格率25%...