平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖
平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。平安普惠相关负责人表示,随着AIG...
平安健康保险开展普惠金融推进月行动,持续发挥保险保障民生作用
此外,平安健康保险还承保上海沪惠保、广州惠民保、杭州市民保等普惠型商业健康保险产品,覆盖25+城市,累计服务1800万+用户。在完善适老、友好金融服务上,平安健康保险坚持“金融为民”初心,建立老年人服务热线,老年客户拨打公司客服热线可被自动识别,直接转至人工服务,免去老年人自助操作流程和等待时长。同时,平安健康保...
人工智能“走深向实”,平安普惠激发小微金融服务新活力
上半年,智能客服平台累计服务客户490万人次,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,大幅提升客户体验,智能客服平台解决率超84%。人工智能浪潮下,金融回归本质,立足服务实体经济,未来,平安普惠将持续探索人工智能应用,让更好的金融服务惠及更多小微企业。(CIS)...
平安普惠贷款利息是多少 客服电话号码是多少
平安普惠客服联系方式:4008580580客服在线时间:9:00-18:00进入到平安普惠设置栏目,在界面中点击客服热线,选择拨号即可;
??平安普惠深圳分公司开展防金融诈骗知识宣导 提供有温度的金融...
见圳客户端、深圳新闻网讯(记者徐哲康)近年来,各种新型金融欺诈手段层出不穷,诈骗者利用集资、网络、电话等实施诈骗,破坏金融秩序的行为,危害国家及公民信息、资金安全。日前,平安普惠深圳分公司开展防金融诈骗知识宣导,旨在进行金融消费者教育与金融知识普及,提供有温度的金融服务。让我们一起擦亮双眼,抵制诈骗,共同...
省心省时省钱 平安普惠“一站式”小微融资服务新探索
平安普惠产品相关负责人表示:“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务,达到‘客户不动服务动’的效果;另一方面,线上借助AI科技,可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估,避免人工干预风险,同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式,也可让客户的服务获得感和便捷感...
平安普惠推出首个AI视频面审机器人 提升金融服务效率
作为平安集团旗下的普惠信贷服务平台,科技与创新一直是平安普惠发展的根本。8月20日,平安普惠推出了全球信贷领域首个AI视频面审机器人,且场景应用成功。平安普惠AI视频面审机器人支持智能对话、深度互动,以AI形象视频交互方式提供面审服务。经过50万标准语料以及数千人次的真人训练,平安普惠AI视频面审机器人可以...
平安普惠“三省”服务疏通小微融资堵点
罗先生在吕开容的介绍下,通过平安普惠APP全程线上申请,选择组合贷融资服务方案,即可获得132万元额度。两三天后吕开容接到罗先生的电话:“小吕啊,钱到账了。你们公司的服务太高效了。”罗先生高兴地说。平安普惠“陆账房”进一步强化了AI+O2O的创新服务模式,一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务...
平安普惠深化金融支持 “三省”融资服务助力江苏小微平稳复工复产
据了解,仅3月31日至4月6日,平安普惠AI客服累计接受小微企业主咨询7.8万人次,主动外呼服务3.6万人次,线上人工客服累计服务2.5万人次,平安普惠客户服务中心公众号累计服务427万人次。今年3月以来,连云港疫情形势严峻,平安普惠咨询顾问小穆帮助在连云港经营土菜馆的卞老板成功申请一笔资金,尽管居家隔离,小穆...
平安普惠小微服务生态全面升级 线上服务636万小微
平安普惠智能客服升级以“行云”AI智能贷款解决方案上线为标志,可实现7*24小时AI客服智能引导,主动实时识别客户疑虑、解答客户疑问,全程无断点申请,最少文本输入,将接近真人的AI专业服务应用于整个借款流程。上半年,智能客服有效服务率提升26%。平安普惠通过主动式AI客户服务,搭建全借款周期的小微客户绿色通道,帮助他们...