丰巢与百度优选合作 提供24小时退换货服务

丰巢与百度优选的联手,有效解决了这一痛点,特别是对于工作繁忙、时间不固定的上班族而言,24小时自助退换货模式极大提升了便利性。丰巢退换货售后服务的加入,不仅补充和完善了百度优选的售后体系,也标志着丰巢在逆向物流领域的又一次成功拓展,利用其在智能物流方面的深厚积累,为更多电商平台及其用户提供定制化服务方案。凭...

逼退张大奕的退货率,让丰巢一年狂揽9个亿

在2021-2023年,以及2024年前五个月,丰巢因电商退换货产生的寄件包裹分别为1850万件、3650万件、1.34亿件及7720万件,实现营收分别为8525.8万元、2.17亿元、8.93亿元及6.62亿元。而截至5月底,丰巢在全国一共有33万组智能柜,以最新数据算,今年前5个月,平均每组智能柜每个月会寄出47件退换货包裹。电商退换货在丰巢...

丰巢无人机接驳柜:探索全链条无人配送服务场景

“取件码：046368。快递状态：已送达。取件地址：宝安血站无人机接驳柜丰巢无人接驳柜……”无人机起飞的同时，收件人手机上收到这样一条短信通知。记者跟随收件人来到丰巢柜前，屏幕上有“取快递”和“寄快递”两个选项，用户点击“取快递”后输入取件码，屏幕显示“包裹正在取出，请稍候”，由内部分拣系统自动识...

“骨灰盒放快递柜”系谣言背后,丰巢一年55元会员费是否划算

记者注意到，丰巢储物有短租和长租两项业务，短租最长可租7天，长租最长可租12个月，其间可多次存取。长租丰巢小格口一年费用是240元，大格口一年费用为420元。洗护业务则是以丰巢快递柜为媒介发展起来的增值服务。2022年，丰巢大举布局洗护市场，并且自建洗护工厂。消费者线上下单后，可将衣物放到快递柜，或者选择...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

近日,有网友通过社交媒体平台发帖称:“把骨灰盒放在了丰巢快递柜,一年只要55块钱。”随后,丰巢客服工作人员回应称,丰巢快递柜不可存放骨灰,上述帖子中所说的情况系谣言。图为位于社区内的丰巢快递柜。(中国商报记者蒋永霞/摄)快递柜禁存物品有明确要求,可存物品则有着宽广的边界。当前,丰巢快递柜都可以用来干...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

来自湖北的蓝小姐(化名)是线上洗衣的老用户,3月12日,她在美团平台上下单了丰巢的衣物清洗套餐(3件),付款89元(www.e993.com)2024年11月14日。她向记者提供的洗护截图显示,她的衣服3月13日已到达武汉的洗护中心,但7天过去了,进度条仍显示“待洗护”状态。出于担心,其间,她曾通过服务热线和后台多次询问,“两边的客服相互踢皮球、敷衍了事,一会...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

为了验证自己的猜想，艾震决定进行问卷调查，了解公众对于丰巢快递柜保管规则的了解。在481个样本中，对于是否在收到取件短信时被提示免费保管期，32.54%的受访者表示“未被提示”，37.57%表示“提示了”，29.89%表示“未注意”；对快递柜免费保管时间，40.22%的受访者表示“不知道具体多久”，此外，认为18...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?|消费探照灯

来自湖北的蓝小姐(化名)是线上洗衣的老用户,3月12日,她在美团平台上下单了丰巢的衣物清洗套餐(3件),付款89元。她向记者提供的洗护截图显示,她的衣服3月13日已到达武汉的洗护中心,但7天过去了,进度条仍显示“待洗护”状态。出于担心,其间,她曾通过服务热线和后台多次询问,“两边的客服相互踢皮球、敷衍了事,一会...

240亿丰巢承压,43岁梅州老板求变

长期存放物品,单个柜口19.9元/月起租。为避免超时费“得罪”用户,上述丰巢负责人告诉我们:若物业不收取租金,丰巢可以免去小区用户的该项费用。这两年,基于庞大的用户量,徐老板还跨界做起洗衣洗鞋、生鲜团购等服务业务。比如洗衣洗鞋业务,用户下单后,将衣物放入快递柜,送去中央工厂,3天后送回。

丰巢回应撤柜传闻:与新规无关,正常移机

那么，这一行为是否与快递新规有关呢？3月5日下午，湖北经视记者致电丰巢95333，工作人员表示，丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关，与快递新规无关。并且，目前也没有接到撤柜的通知。湖北经视记者也注意到，在该视频发布第二天，深圳市丰巢科技有限公司官方账号已在这条...