第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...

用心服务 让爱连接 云南移动持续开展“倾听客户声音”10086热线听...

重点听取了客户关注的套餐流量、宽带报障、手机信号、诈骗停机等问题,着力提升10086热线问题一次性解决能力,着力发展线上办、异地办服务落地。听音结束后,云南移动就收集的客户问题组织解决复盘沟通,针对发现的重点问题,云南移动各部门代表进行现场答疑、记录,并对下一步的优改措施提出具体的计划和要求。云南移动党委委员...

吕梁移动:“心”级服务激发消费活力 品质提升保护客户权益

吕梁移动将秉持“客户为根客户为本”的服务理念,不断提升产品和服务质量,保护消费者权益,打造心级服务品牌,持续为广大用户排忧解难,不断激发消费潜力,以优质服务助力移动高质量发展。

扬帆五周年 江西移动做优5G交上服务新答卷

客户套餐达标后基本可以免费领取一部千元5G手机,最大程度地降低5G准入门槛,吸引更多客户享受5G时代带来的便利和效率;组织各个县区公司、网格人员组成服务小分队,定期开展入村入社区换机服务、千兆提速服务,结合社区服务日等活动,为广大消费者办理优惠购机政策、提供手机贴膜、清洗、资料备份、宽带升级等服务,对初次使用5G...

...新突破 ”517系列报道一:吉林移动让服务更有温度 让幸福更有保障

据了解,用户现在可以通过中国移动APP、10086微信公众号、10086支付宝生活号以及和家亲APP等渠道,随时随地查看宽带账号、速率、办理时间等详细信息。对于那些安装了互联网电视的用户,还能轻松查询到自己的电视账号。用户向工作人员咨询相关业务(央广网发吉林移动供图)...

山东移动牟平分公司:“五一”我在岗 服务不打烊

胶东在线5月7日讯(通讯员徐冰鑫王奕文)“五一”小长假期间,山东移动牟平分公司秉持心级服务理念,落实优质承诺,为客户提供有品质、有特色的暖心服务,条线员工坚守岗位,节日服务“不打烊”,为客户提供“不停歇”的心级服务,在劳动中度过一个有意义的节日(www.e993.com)2024年11月18日。

暖心,每月10号浙江移动“心级服务日”送便民服务

丽水分公司积极探索服务模式,本次“心级服务日”装维服务直播活动,以客户的“第一视角”沉浸式体验装维工程师装机的优质服务,直播观看量累计近3000人次,点赞数达3.4万。舟山分公司的领导走进舟山广电“阳光”热线直播间,为广大客户解疑答惑,通过电波与客户”见面“,设立互动环节,传递“心级服务”理念。衢州分公司...

做好“数字吉林”新质服务:吉林移动多措并举创新服务能力

当下,吉林移动5G-A商用部署是公司在客户服务创新方面的又一生动写照,推出了面向公众客户的算力网络云电脑以及提供全新体验的5G新通话。随后客户代表就个人工作生活中使用吉林移动固定宽带和移动网络的相关情况、所遇到的问题进行提问,与会领导认真听取并给予答复。讨论结束后,吉林移动还为各位客户代表颁发了2024年度服务...

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

客服热线持续畅通节假日出游人口将大幅增加,众多用户需要借助线上途径来进行业务办理和问题咨询,客服工作将面临更大的挑战。西安移动雁塔分公司运营支撑中心投诉组有这样一群人,中秋佳节依然坚守在岗位上,他们凭借扎实的专业知识、娴熟的沟通技能,用心用情用力处理好客户的每一次咨询,做好答疑工作,将千言万语转化为优质...

山东移动烟台分公司:宽带保障攻坚克难,用户满意点赞

山东移动烟台分公司客户响应中心经理幺幻力第一时间组织市区两级部门走进莱山开展现场调查。经走访发现,社区根据上级整改要求,开展美丽乡村建设工作,需集中将社区内老旧分纤箱和飞线线缆全部拆除,因此造成社区居民移动家宽网络批量中断。山东移动烟台分公司坚持以“高质量服务”为准则,现场办公、现场摸查、制定方案,确保限时...