国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]国家能源局相关报道国家能源局:全国电力可靠性管理专家拟入库专家名单公示...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比增长18.75%。(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位,数量为1028件、占投诉举报总数的96.89%,主要集中在供电服务、电力安...

复电拼速度 客服添温度

“我们联动开展‘95598热线线上+客户经理线下’的客户服务模式,筛查出重要诉求,并形成工单传递至海南各地的现场服务工作小组,按轻重缓急调配服务资源。”曾在海南前线支援的广西电网公司客服中心业务受理科专家王凯说。“椰海温泉家园小区有两位年近七旬的独居老人,呼吸机因停电无法使用。”9月14日17时30分,海南电网公...

关于国家电网怀化供电公司副总经理吴易文接听12345政务服务便民...

关于国家电网怀化供电公司副总经理吴易文接听12345政务服务便民热线的公告为深入贯彻落实党的二十大精神,充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用,有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决,根据《2024年12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》,定于2024年3月6日(星期三)开展“领导接听日”活动。现将有...

防御“格美”!他们倾力保障电力供应(附24小时服务热线)

他们倾力保障电力供应(附24小时服务热线)受今年第3号台风“格美”影响,上海今天(7月25日)起东南风增大,阵风达7-8级,对电网带来了考验。对此,国网上海嘉定供电公司全力迎战,精准“把脉问诊”电网设备,保障市民用电无忧。“流、压变及母排正常,变压器运行正常……”今天上午,国网上海嘉定供电公司工作人员来到回城...

西门子全国售后服务热线号码24小时人工西

西门子全国售后服务热线号码24小时人工西门子全国售后服务电话是4006856656全球23家电力设备上市公司1Q24业绩,重点观察海外市场景气度需求:新签订单保持高增、多家公司上调24年业绩指引(www.e993.com)2024年11月22日。表前环节,1Q24日立能源新签订单同比+42%,西门子能源电网科技板块同比+28%,现代电气同比+81%,思源、金盘等中资厂商也保持积极发展...

梅州供电局全力保障用电,如遇用电问题可拨打24小时服务热线求助

一键报障”进行报修，或致电95598服务热线、24小时供电所服务热线查询，工作人员将在安全的前提下，以最快速度抢修恢复用电。链接：如遇用电问题可致电以下24小时服务热线求助南方+记者陈萍通讯员郭丽燕何奇锐陈飞飞古海莲作者陈萍来源南方报业传媒集团南方+客户端...

听民意、解民忧、纾民困……12345,是咱大庆政务服务“总客服”

东北网6月4日讯“您好,这里是12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”每天,大庆市12345政务服务便民热线受理服务中心工作人员们耐心地受理市民电话。近年来,大庆市不断推动12345政务热线工作,将“领导干部进热线”活动和“能力作风落实年”结合起来,让群众和政府零距离沟通,以高标准、严要求,打造群众满意的连心...

群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

12345热线一周受理市民诉求17.41万件本报12月17日讯(记者孙慧娟)12月8日至15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求17.41万件,较上周降低2.95%。热线即时解答办理9.96万件,占57.21%;转责任单位办理7.45万件,占42.79%。本周市民诉求较为集中的前十类问题是:供暖、市容环境、交通秩序、物业管理、消费者维权、教...

国家电网公司:数据服务强支撑 一线工作提质效

滨海供电公司数字科创中心技术人员与该公司营销部、供电服务指挥中心深入沟通,确定了以线上工单数据为数据源、以自然语言分析模型为核心的自动分析框架,打造了95598重复诉求工单自动识别数据产品,破解了重复诉求工单筛查的业务难题。截至目前,国网天津电力已在基层数据服务专区发布共性电脑端应用场景98个、移动端应用场景13...