投资者投诉添新途径:中国证监会开通“12386”热线

投资者投诉添新途径:中国证监会开通“12386”热线...对每位投资者提出的诉求都要做到件件有回复■本报记者朱宝琛今后投资者如果在购买产品、接受服务或投资活动中,与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议想提起投诉的,又多了一个途径:拨打“12386”中国证监会热线。并且,证监会表示,对每位投资者提出的诉求都要做...

上交所发布信访、举报、热线3个业务规则,畅通诉求反映渠道

据悉，上交所投资者服务热线2023年全年接到来电55549通。热线电话作为投资者表达诉求的主要渠道，个人投资者来电数量最多，是热线服务的重点，占61%；机构投资者来电占15%；证券公司来电占15%；发行人来电占5%；法院、律师或会计师事务所等其他机构来电占4%。其中，投资者咨询类诉求占比超过80%。上交所方面表示，此...

口述改革开放:百姓命运转折,从建筑工到大学生,创业改变命运

那是一个卖报纸的新市民,看到报上登的消息后立刻打来电话说:“咱打工的也有自己的热线了,谢谢你!”当天热线电话一直持续到深夜,共接听了31个电话,其中咨询工资的21个,工伤的3个,非法拘禁、殴打的1个,伤害赔偿的3个,退亲要不回彩礼的1个,其他咨询的2个,我一一认真作了记录,并尽自己最大可能为他们讲解相关法律...

口述改革开放浪潮下,百姓命运逆袭,见证时代巨变与人生飞跃

那是一个卖报纸的新市民,看到报上登的消息后立刻打来电话说:“咱打工的也有自己的热线了,谢谢你!”当天热线电话一直持续到深夜,共接听了31个电话,其中咨询工资的21个,工伤的3个,非法拘禁、殴打的1个,伤害赔偿的3个,退亲要不回彩礼的1个,其他咨询的2个,我一一认真作了记录,并尽自己最大可能为他们讲解相关法律...

推动“开门办服务”走深走实 上交所发布三大办法畅通诉求反映渠道

上交所投资者服务热线2023年全年接到来电55549通。热线电话作为投资者表达诉求的主要渠道,个人投资者来电数量最多,是热线服务的重点,占61%;机构投资者来电占15%;证券公司来电占15%;发行人来电占5%;法院、律师或会计师事务所等其他机构来电占4%。其中,投资者咨询类诉求占比超过80%,投资者服务热线的“即问即答”是...

投资者教育 | 投资者的四大维权途径,你了解吗?

“12386”证监会热线由证监会投保局主管(www.e993.com)2024年11月19日。证监会官网显示,中国证监会投保局为二十四个机关部门之一。其职责主要如下:负责投资者保护工作的统筹规划、监督检查、考核评估;推动建立健全投资者保护相关法规政策体系;统筹协调各方力量,推动完善投资者保护的体制机制建设;督导促进派出机构、交易所、协会以营主体在风险揭示、教育服务...

上交所发布3个业务规则 畅通诉求反映渠道

其中,投资者咨询类诉求占比超过80%,投资者服务热线的“即问即答”是工作的主战场、主阵地,以投资者咨询为出发点,以投资者满意为落脚点,夯实专业基础,提升服务效能,努力打造令投资者有获得感和满意度的服务热线。前期,上交所已整合全部对外服务电话,整合官网“热线网站留言”和“审核举报中心”为统一的“诉求受理...

“您好,这里是12386证监会服务热线……”投诉建议、答疑解难投资...

“您好,中国证监会服务热线,请问有什么可以帮助您?”这是12386中国证监会服务热线(下称“12386热线”)接线话务员的开场白。上线近8年来,热线共处理投资者诉求63万件,帮助投资者挽回损失2.37亿元。投资者在投资过程中发生民事纠纷,去哪里投诉?需要咨询证券期货相关业务和制度,到哪儿问?想对市场监管政策或者工作提出意见...

证监会优化升级服务热线 上线12386网络平台

证监会近期对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级,设立12386网络平台,和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议四类事项。目前,12386网络平台已上线,投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。

证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级 设立12386网络...

11月1日晚间,证监会官网显示,为进一步畅通投资者诉求反映渠道,提升投资者服务水平,保护投资者合法权益,证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级,设立12386网络平台,和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台,接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议,为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。