...全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台在江苏投入...
这是全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台,是江苏12345热线自2017年1月开通以来的重要里程碑,表明12345热线实现了质的飞跃,迈入了高质量发展的新阶段。为什么建设江苏12345“民声智慧听”一体化平台?江苏12345热线于2017年1月24日开通上线,在全国率先构建起以省级12345热线为龙头、各市县协同联动的全省政...
全国首个!江苏上线省域全覆盖热线一体化服务平台
作为全国首个省市县三级12345热线全集中一体化服务平台,该平台将直接向全省8500多万群众、1450多万经营主体提供全新在线服务。政务服务热线是政府倾听民意诉求的重要渠道,自设立以来帮助各地群众解决了大量急愁难盼问题,成为党和政府与人民群众的“连心桥”。2017年1月,江苏12345热线开通上线,在全国率先构建起以省级12345...
国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见
国家政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的总枢纽,各地区和国务院有关部门政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的具体办事服务平台。(一)国家政务服务平台。国家政务服务平台建设统一政务服务门户、统一政务服务事项管理、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照等公共支撑系统,建设电子监察、服务评估、咨询投...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...
李炳军省长签署省政府令公布《贵州省12345政务服务便民热线管理...
第三条本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称12345热线),是指省、市级人民政府受理诉求人对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台,由12345热线电话、在线客服、网民留言等系统组成。本办法所称诉求人,是指通过12345热线提出咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事项的自然人、法人或者非法人组织。
讲座预告|城市政务服务热线数字化转型的多重路径
参与方式:良乡校区教学楼221城市政务服务热线数字化转型的多重路径——基于京沪两地12345热线的比较研究主讲人:张晓栋(复旦大学国际关系与公共事务学院政治学系青年副研究员)时间:12月20日12:00-13:30主办:复旦大学国际关系与公共事务学院参与方式:复旦大学文科楼615会议室...
当便民“总客服” 做市民“贴心人”——武当云让政务服务更高效
十堰市12345热线自开通以来,始终秉持“民有所呼,我有所应”的服务宗旨,逐步成为实现人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的重要载体,以及党和政府了解民情、反映民意、集中民智、解决民生问题的平台。目前,12345热线归并整合35条部门热线,联网10个县市区分中心及600余家成员单位,是政务服务便民“总客服”,实现7×...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
南通市12345在线平台2023年度工作情况发布
持续探索热线政务信息系统“热线百科”和“晓苏”政务问答在平台审核派发、疑难研判、办理引用等服务中的全流程应用场景。市县联动组建679人信息专员队伍,与市政府门户网站实现知识信息共享;2023年新录入各类信息4621条、问答2905对,企业群众公开浏览28.63万次。承办“晓苏”政务问答台交办件53件,按时办结率100%;海门区民...
数字先锋 | 云南12345热线上云,架起沟通“连心桥”!
云南12345热线是以全省96128热线和州、市人民政府12345热线为依托,覆盖整合形成的政务热线服务平台,是云南省委、省政府开辟的“对外一号受理、对内按职转办”的综合服务窗口,服务范围覆盖1个省平台和16个州、市平台。随着云南省打造人民满意的服务型政府工作的深入推进,无论是日常生活的“个人小事”“企业难事”,还...