玩“拖”字诀?长城宽带承诺3个月退钱,一等就是3年
近日,家住深圳南山区的市民林先生(化名)向读特新闻报料称,2021年年初,他续费了长城宽带的套餐服务,金额为1940元。后因个人原因,于2021年2月通过长城宽带热线申请停办服务。客服当时承诺停办,但林先生却迟迟未收到退款。读特新闻记者介入调查后,日前,林先生已收到长城宽带时隔3年的退款。承诺3个月内退款一等就...
《为民热线》2024年第一季度“红黑榜”公布!
长城宽带3月份,《为民热线》接到多位市民反映:长城宽带无故断网,多次拨打客服电话依然无人上门维修,要求退费也迟迟得不到回应等问题。《为民热线》直播节目中拨打长城宽带客服电话:95079进行转办。但截至目前,依然有部分市民的维修、退款诉求得不到有效回应。为民有话说今年3月,习近平总书记在湖南考察时指出...
还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了
“若长城宽带在服务有效期内断网并要求加购光猫,可能损害了消费者的公平交易权,消费者可以向是通信管理局或拨打12345市民热线反映情况。”山东省通信管理局的工作人员表示,目前所有的投诉电话都并入到12345热线,消费者可以拨打12345热线进行投诉或者登陆山东省通信管理局官网,在官网下方的电信用户申诉界面反馈。青岛市...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城宽...
沧州长城宽带用户断网20余天无人修 客服:当地有关部门施工导致...
1月14日,燕都融媒体记者拨打了长城宽带天津市服务热线022-95079,客服人员称沧州市福阳小区、物华小区、沧县医院家属院等多个小区的长城宽带都出现了故障,范围不在少数,但故障具体原因没有登记,他会上报相关部门联系客户进行维修。对于苗先生提出的退费的想法,客服人员称,协议期内不能退费,但可以延期。沧州市城管...
965369热线实录丨长城宽带用不成也退不了;面馆辞职后讨薪无果反遭...
近日去退车,对方发现拖车扣被撞断了要扣2600元(www.e993.com)2024年10月20日。他认为这是一辆旧车,按照新车的维修价位扣除不合理。请西安市市场监督管理局速查并回复本报!(以上信息为本报热线实录)点击关注“三秦都市报视频号”↓↓↓原标题:《965369热线实录丨长城宽带用不成也退不了;面馆辞职后讨薪无果反遭刁难…》...
长城宽带多地断网客服热线无法接通 回应来了
2020-10-1422:25:0700:490来自上海市看看新闻感受叩击时代的力量!
长城宽带多地断网客服热线无法接通 官方回应系统维护
10月14日下午17时40分左右,在微博长城宽带超话中,有多名网友发文称:长城宽带突然断网。有网友拨打长城宽带客服热线,也始终无法接通,怀疑公司“整体跑路”。据了解,此次断网事故在全国多地都有发生。从坐标来看,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。下午18时40分左右,有网友陆续反映网...
长沙长城宽带提前3年忽悠续费 客户退款申请一拖再拖
近日,市民奉女士通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》反映:我是长城宽带用户,今年4月10日家里突然断网,拨打长城宽带的客服电话询问宽带是不是到期了,客服说到期了,于是我就续费了1599元。但后来,我找到了缴费票据,发现自家宽带是2026年到期,客服明显在忽悠。
3·15调查丨宽带无法使用申请退费一年未果 长城宽带回应
根据统计,从2020年9月份至今,西部网民生热线栏目已经累计收到近60位网友投诉,多反映长城宽带网络中断,客服电话无法接通。范围涉及经开、长安、高新、未央等多个区域。长城宽带向记者提供了光缆被挖断现场照片。长城宽带:正在和主要的网络运营商谈收购问题