网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

订票网站携程网告诉她,多出来的这张机票是为了让她能享受优惠价格而自动绑定的,不用理会即可。“为什么未经我同意就能擅自以我的名义订票?”李女士对此提出质疑。李女士说,数天前,她通过携程网预订了一张2月13日北京飞香港的机票,花费2100多元。昨天,她在用手机查询行程时,意外发现自己名下多出了一张4月12日南...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

可就在日本机场值机时,工作人员称他在携程网上订的机票为英航里程兑换而来的票,已被取消。在联系携程客服后,对方又给傅先生提供了另一张机票,可机场工作人员表示,这张票是用日本一位乘客的积分兑换的,不是持积分卡人及其家属,不能使用。为此,傅先生还接受了航空公司的调查。携程网相关负责人告诉北京青年报记者...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

他在携程网上订购了一张南方航空(600029,股吧)从沈阳飞上海的机票。刘先生说,这趟航班的机票一共分为5个档次,最便宜的是参加“旅行套餐飞享活动”,机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签,还特意问了下客服。客服告诉他,机票可退、可改,就是费用有些高。结果,出发当天,刘先生临时有事...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

被携程收了智商税!大家别再上当了!

啊啊啊!!!为了行李,你花费了549元,而且亲爱的,携程还告诉你,因为你定的机票是不能退的,所以,你被黑了,因为携程告诉你这是航空公司出的机票。我晕,好吧,549元,比它自己写的优惠前的原价454元还要贵!!我脑残,携程你真优秀!!最后吐槽下携程客服,第一个小客服还是不错的,知道我智商欠费,主动帮我及时退了...

网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服:本人今年3月份在携程购买一张机票,由3月22日0:40从吉隆坡出发去北京(马来西亚航空公司)(www.e993.com)2024年11月22日。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了,我多次和携程公司协商解决出行问题未果,携程一直无法履行承诺不回复电话,之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼,不听取客户需求,不...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

记者了解到,携程此前在国际机票业务上频频加码,截至去年9月,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线近200万条。便捷的预订功能,离不开技术部门的“苦练内功”。为迎合移动互联网用户的使用习惯,携程机票推出了一系列自助、增值服务,如在线客服、在线值机、网上...

买机票遭强制搭售? 携程客服称优惠券可以退

对于网友的遭遇,半岛记者做了实验,半岛记者在登录携程APP之后,随机选取了一趟航班,票价本身为740元,在购票的界面当中,有一个“38元酒店优惠券”的选项,且字体明显比机票的字体小一号。通过此种方式,半岛记者又随机搜索了多趟航班,发现几乎每个航班的下面都有酒店优惠券或者保险的相关搭售选项,虽然这个选项可以人工取...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...

携程机票改签联系电话是多少

携程机票改签联系电话是多少1线olo-56o2446o改签,退票:2线olo-56o24243.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)12月21日晚间公告称公司将实施2015年三季度利润分配及转增方案,拟以公司现有总股本5.68亿股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增10股,...