42家汽车品牌400调查:捷途等品牌服务佳 广汽埃安等改进空间较大

对此,《财圈社&道哥说车》查询了既往汽车品牌旗下车型曾出现过的问题,遴选了一些问题,对汽车品牌的400客服热线进行了调查。调查结果显示,42家汽车品牌中,有40家可以一次性接通,广汽传祺两次未打通,但事后有回访;广汽埃安有智能客服,人工较慢。整体来看,各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好,能够主动帮助核实问...

2023年杭州汽车投诉TOP10:一汽丰田、北京现代、保时捷等上榜

感到离谱的陈先生拨打了奔驰400客服热线,然而厂家的回复更加离谱。“厂家告诉我,国外在打仗配件过不来,国内也没配件,修不了。我听完脑子都炸了。”陈先生说。150多万的奔驰GLS450,新车竟有拆卸痕迹。叶先生开着自己去年11月买的奔驰GLS,特意从千岛湖赶来杭州维权。这辆落地价近150万的奔驰,提新车时竟“赠送”...

47家汽车品牌400热线摸底

????????为此，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，《证券日报》记者拨打了A股24家上市车企的47个汽车品牌的公开电话，其中43家接通，一次性接通率达91%。整体来看，各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好，能够主动帮助核实问题并进行登记，较往年有明显提升。????????新能源车企服务水平普遍在线...

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司扩大召回部分国产汽车

广汽本田Acura品牌汽车用户可致电服务热线:400-930-8999或800-830-5999(仅限固话用户)、广汽本田品牌汽车用户可致电服务热线:400-830-8999或800-830-8999(仅限固话用户)咨询;东风本田用户可致电东本客服热线:800-880-9899(固话)、400-880-6622(手机、固话)咨询。此外,也可登录网站dpac.samr.gov、recall...

广汽本田、东风本田召回逾108万辆汽车!快看看你家有没有?

广汽本田Acura品牌汽车用户可致电服务热线:400-930-8999或800-830-5999(仅限固话用户)、广汽本田品牌汽车用户可致电服务热线:400-830-8999或800-830-8999(仅限固话用户)咨询;东风本田用户可致电东本客服热线:800-880-9899(固话)、400-880-6622(手机、固话)咨询。此外,也可登录网站dpac.samr.gov、...

汽车厂家服务热线 谁家的才是最管用?

上海大众(以客服普通话标准、10秒内接通、24小时提供急救)Vovlo(拨通率低、无免费客服热线、有问题多让找4s店)长城汽车(无免费服务热线,拨通率低,客服对技术问题解答不清楚)东风本田(拨通率低、800客服态度强硬,客服对售后流程不熟悉,需要咨询4s店解决质量问题)...

47家汽车品牌400热线摸底:一次性接通率达91% 全场景服务用户能力...

以上汽通用别克为例,记者于3月9日下午3时拨打了公司服务热线,客服水准较高,服务意识非常强,对于记者提出的汽车轮眉凹陷修复问题能够提供解决方法,并主动提供维修服务的位置和电话。理想汽车客服能够较为专业地根据车机信号中断问题分析故障成因;广汽丰田则是少有的能提供技术解读和建设性意见的车企,在记者约定的半小时...

47家汽车品牌400热线摸底:全场景服务用户能力待提升

原标题:47家汽车品牌400热线摸底:一次性接通率达91%全场景服务用户能力待提升在汽车保有量不断增长的情况下,越来越多的消费者在使用车辆时遭遇到各类问题。在此背景下,汽车企业的400客服热线就显得尤为重要,成为消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道。

汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商

这个时候车企的400客服热线就显得尤为重要,作为消费者与厂家保持顺畅沟通的桥梁,车企的售后服务热线一直以来都是消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道,无论是对解决消费者问题方面还是对车企收集车主状况方面都非常重要。在2021年3.15消费者权益日即将到来之际,笔者查询了既往汽车品牌旗下车型曾出现过的问题,遴选...

47家汽车品牌400调查:广丰等服务佳 沃尔沃连续两年打不通客服

调查结果显示,有43家汽车厂商的客服电话可以一次性接通。吉利、几何、比亚迪均因座机繁忙无法一次性接通,沃尔沃不仅提示座机繁忙而且直接挂断。值得一提的是,在去年编辑拨打沃尔沃客服的时候,热线提示“17年之前、香港车主或17年之后”做出线路通道选择,但在编辑选择“17年之后”,通话显示,正在转接中后就断线了。