黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区

在黑猫投诉平台上,多名消费者指出,神州租车并未按照规定及时对租赁车辆进行备案,导致消费者在使用车辆过程中无法通过交管12123app等官方渠道处理违章,进而面临高昂的违约金和罚款。神州租车的这种做法,不仅违反了相关法律法规,更是对消费者权益的赤裸侵害。图片来源于:黑猫投诉平台事实上,若车辆未能及时备案,一旦发生交...

神州租车的投诉流程是什么?投诉处理是否及时有效?

最常见的方式是通过其官方客服电话进行投诉。客户可以拨打客服热线,向客服人员详细说明遇到的问题和不满。另外,神州租车的官方网站也设有投诉入口。用户可以登录官网,在相关页面填写投诉信息,包括租车订单号、具体问题描述、期望的解决方案等。除了以上两种方式,还可以通过电子邮件进行投诉。用户将投诉内容发送至指定的邮...

2024年C-BPI品牌力指数发布 神州租车全直营模式打造品质化服务

近日,评级机构中企品研(Chnbrand)发布2024年(第十四届)中国品牌力指数(C-BPI)品牌排名和分析报告,神州租车获得587.7分。该指数由品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand于2011年推出。全直营模式打造品质化服务今年以来,随着旅游出行市场的持续火爆,“旅游+”场景化的需求持续提升,音乐、演出、赛事、美食、民俗文化等特色场...

神州租车与中国移动强强联动!深入拓展场景消费生态

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr,不尊重原创的行为我们将追究责任。湖南一养猪场发生烟花爆炸事故已致5人...

315特别报道|全险拒赔,违章卖分!神州租车品质化服务在哪里?

按照神州租车公司要求，韩睿立即拨打了客服电话，并在客服的指引下进行车损拍照并打电话报警。神州租车的客服人员在电话中表示，尽量请交警出具事故责任认定材料，如果不能出具则提交拨打报警电话的通话记录截图。由于没有确认到现场护栏蹭挂位置，交警方表示不能出具交通事故责任单。在之后的几十分钟内，韩睿听从客服的...

神州租车跨界开拓新场景

目前神州租车在全国300多个城市设有约4000个实体服务网点,覆盖全国大部分城市的机场、高铁、商圈、景点、社区等区域(www.e993.com)2024年11月8日。自营车队规模约12万辆,位居业内首位,自2021年以来上线近10万辆新车。并提供无接触自助取还、芝麻免押、上门送取车、异地取还车、24小时门店、24小时客服热线、道路救援等全方位配套服务,有效满足“...

这次我真的掉坑里了!记一次神州租车事故处理

在发生事故并确认车辆无法移动之后,我拨打了神州租车的客服电话。神州租车的客服电话是4006166666,拨打之后会有语音提示,选择事故处理,电话就会被转接给专门处理事故的接线员。接线员会先了解具体情况,首先确认人员是否安全,然后询问事故情况,并建议我拨打122报交警。

租一辆车开两张发票,神州租车陷“开票之谜”

记者询问神州租车平台客服，如有需要是否能仅开具一张发票，对方直接给予了否定回答。“无法开具一张发票，将开具租车费、服务费两张发票，租车费发票含车辆租赁费、基础服务费等；用车平台服务费发票含服务费、超时费、加油服务费、其他费用等。”而当记者进一步询问两张发票的金额划分依据，客服并未正面回答该问题，...

神州租车“开票之谜”

公开资料显示,神州租车是一家提供汽车租赁服务的公司,成立于2007年9月,总部位于北京。公司提供短租、长租和融资租赁等汽车租赁服务,以及GPS导航、道路救援等配套服务。为详细了解相关情况,记者下载了神州租车软件,针对发票问题进行了“探索”。记者询问神州租车平台客服,如有需要是否能仅开具一张发票,对方直接给予了否定...

小鹏汽车今日港交所上市,募资140亿港元;神州租车将完成私有化,7月...

据悉，截至目前“长辈无忧专线”已经为长辈用户解决了超50万次的问题。60岁及以上长辈用户拨打微信支付统一客服热线95017，将会优先接通“长辈无忧专线”，获得一跟到底的专属客服。专线客服平均每人每天要花大约500分钟，解答微信支付中遇到的各类咨询。（钛媒体）诺基亚国行5G新机有望于双11前发布HMD诺基亚手机中国区...