成都一菜鸟驿站被曝要求安装淘宝才能取件,客服回应“无强制要求...

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。据IT之家此前报道,今年双11期间,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条以迎接包裹高峰。该灯条主要用于定位包裹用途,用户扫码取件时即可通过手机一键点亮对应包裹的灯条,便于定位包裹...

...更进一步:菜鸟接入京东三方平台,此前京东物流全面接入淘宝天猫

而在“双11”周期的前半段,双方目前对接系统已基本完成,已有淘宝天猫商家选择京东物流作为服务商,消费者也可以在淘宝和天猫App内查询京东物流轨迹。京东物流2024半年报数据显示,今年上半年,京东物流来自外部客户的收入为599亿元,同比增长11.2%,占总收入的比例将近七成。此前京东物流并未接入淘宝天猫平台。但京东电商...

抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

为了解事情真相,长江云新闻记者致电淘宝88VIP官方客服电话9510288,对方拒绝回应记者的问题,自称将会与消费者联系,对如何解决消费者的“损失”,对方没有给出解决方案。律师说法:消费者可向消协投诉,或通过诉讼途径解决湖北珞珈律师事务所律师谢梦婵表示,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,“消费者享有知悉...

支付宝在淘宝维权退款使用红包支付的部分是退余额还是红包

支付宝用余额或红包,具体由淘宝决定,若有疑问请联系淘宝客服咨询(淘宝商家服务热线(卖家):0571-88157858、淘宝消费者服务热线(买家):0571-88158198)。若退回余额,请登录支付宝账户,点击收支明细,查询有“保证金转移”字样的退款明细,即退款是以余额形式退回。若账户收支明细无此项记录,请点击账户管理——...

爱买不买?ABC卫生巾“怼客”风波后清空店铺

11月18日,《消费者报道》记者拨打了致歉声明中公布的热线电话,接线人员表示自己是公司总部前台,对于近两日消费者投诉的问题都不清楚,会帮记者转接到相关部门,但转接后话音提示“您拨的用户正忙”,随后通话中断。多家授权店铺停售11月17日-18日,多家ABC卫生巾官方授权的店铺都已下架商品,处于闭店或停售的状态...

淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力

然而,数十名消费者尝试免试办理教师资格证被骗,商家收款后“跑路”,向淘宝平台申请退款遭拒,警方已立案调查但钱款尚未追回(www.e993.com)2024年11月22日。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)淘宝平台中类似店铺仍然存在消费者在淘宝店铺评论区咨询证书免试认定事宜/投诉者供图...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单，罚款取消了。”近日，不少商家表示，淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动，被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单，情节严重扣A2分。这也是618结束后，淘宝为提升服务质量做出的调整之一。据了解，...

消费者称在天猫国际自营店疑似买到假冒始祖鸟裤子,天猫客服同意退货

针对上述情况,12月22日,澎湃新闻记者联系了淘宝天猫消费者服务热线,该服务热线的工作人员表示,平台对于假货是零容忍的。在记录了张先生的情况并询问了购买订单编号后,他表示会立刻与消费者取得联系并进行处理。该工作人员介绍称,天猫平台的消费者有对应的消费者部门客服进行处理,商家有对应的商家部门客服联系处理。对于...

天猫618淘宝内测新版体验分体系,明确好服务直接带来流量增长

短短数月,淘宝天猫推出了一系列聚焦体验的举措,包括取消618预售、改版APP与网页版淘宝、打通淘宝与天猫满减、新疆包邮、增加88VIP权益等。而面向商家,淘宝天猫也在鼓励商家通过提升服务,获得更多消费者青睐。而此次随着新版体验分体系的上线,淘宝天猫商家的经营思路将迎来巨大变化:体验分成为淘内硬通货,商家有望通过...

淘宝买“海外直邮”衣服 发货地却为国内?

投诉后淘宝客服赔付100元而宋女士包裹的地图信息显示,包裹是从国内发出,另外淘宝交易物流信息也显示,宋女士购买的衣服是从金华市发出。蹊跷的是,尽管地图上包裹发货地点位于国内,但地图上标注的却是"美国纽约"。"这不是骗人吗?包裹明明是从国内发出的,却用假的物流信息糊弄消费者。"宋女士对此气愤不已。