甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
2.2023年8月1日,定西市安定区消费者协会接到消费者杨女士电话投诉,消费者称自己在南关老马家烤肉店用餐时因大窑汽水瓶爆炸,导致孩子受伤到医院缝了5针,且经营者态度恶劣,称孩子是自己碰倒汽水瓶导致爆炸,消费者不能接受,诉至消协请求维权。接到投诉,消协工作人员在现场调查中了解到,消费者杨女士带领两个孩子在烤肉...
「关注3·15」甘肃省消协组织公布2023年消费者投诉情况分析
(三)服务类投诉8381件,占投诉总量的42.73%。其中,生活、社会服务类5091件,占服务类投诉量的60.74%;房屋装修及物业服务916件,占服务类投诉量的10.93%;销售服务769件,占服务类投诉量的9.18%;文化、娱乐、体育服务468件,占服务类投诉量的5.58%;教育培训服务309件,占服务类投诉量的3.69%。生活、...
甘肃省消协组织2023年挽回消费者经济损失1381万余元
我省消协组织2023年挽回消费者经济损失1381万余元每日甘肃网3月12日讯据兰州晚报报道3月11日,记者从甘肃省消费者协会召开的2023年度消费维权情况通报会获悉,2023年全省消协组织共接到消费者投诉19612件,调解处理18948件,为消费者挽回经济损失13815882.37元;接待来访、咨询15087人(次);加倍赔偿案件61件,赔偿金额27755...
2023年甘肃省12315平台和省消协为消费者挽回损失7300余万元
据介绍,2023年,我省12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家2023年,全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家,线下购物七日无理由退货单位7026家,打造放心消费示范街区42个,全省放心消费环境进一步优化;持续开展消费警示提示。全省统一了消费投...
甘肃省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会举行
切实发挥12315投诉举报平台作用。通过集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办、每日汇总分析等措施,最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年,省局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。持续深化消费保护系列宣传。在“3·15”、食品安全周等活动期间,全省...
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3月11日,省消协发布2023年受理投诉数据分析,归纳总结了消费纠纷十个方面8个热点问题及20件典型事例(www.e993.com)2024年9月8日。省消协相关负责人介绍,从这些热点问题和事例中可以看到,省消协在处理消费投诉中积极创新消费维权多元化调解机制,并联合行政监管部门、司法部门、行业协会及兄弟省份消协(消委)组织及时高效地化解消费纠纷,关爱“一老一...
北京青年报刊评:“延迟退房2小时加收半天房费”是一种侵权算法
“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了,但河南鼎厚律师事务所律师黄文得却较起了真,将酒店起诉至法院。据《工人日报》报道,历时8个月,经过一审、二审程序,甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决,要求酒店退还多收的224元房费。
甘肃省消协组织2022年全年消费者投诉情况分析
2022年全年,全省消协组织共接到消费者投诉9659件,调解处理8927件,解诉率92.42%,为消费者挽回经济损失8870578.50元;接待来访、咨询人27112(次);加倍赔偿案件72件,赔偿金额32963.28元;支持消费者起诉案件54件;接到表扬信、锦旗29封(面)。一、基本情况(一)根据投诉性质分析:质量2651件,占投诉总量的27.45%;售后服务...
去年甘肃省消协组织接到投诉6242件
中国甘肃网3月13日讯据甘肃经济日报报道(记者燕春丽)3月12日,记者从省消协获悉,2016年,全省消协组织共接到消费者投诉6242件,调解处理6036件,解诉率96.70%,为消费者挽回经济损失10525663.15元。投诉中,涉及质量问题2440件,占投诉总量的39.09%;安全问题114件,占投诉总量的1.83%;价格问题326件,占投诉总量的5.22...
【3·15在行动】甘肃省消协发布调查——看看这两年消费投诉热点是啥
2014—2015年,全省消协组织共受理消费者投诉13736件。调解处理13367件,为消费者挽回经济损失1930余万元。省消协围绕消费热点先后开展金融服务、乳制产品、学生背包、驾校培训等消费调查、消费体验活动,从消费投诉和消费调查情况看,当前消费领域还存在不少问题。此外,省消协还通过媒体暗访发现七天连锁酒店静宁路店、如家...