合规为本助消保丨消保为民 合规护航,招商银行上海分行深化金融...
分行近年通过开发上线“申声入耳”投诉查听系统,听取客户投诉录音,检视消保服务管理短板,从而妥善、协调、解决影响消费者权益或客户体验的问题。二、完善消保体系,强化全流程管理招行上海分行构建了立足于管理赋能的消保网格化工作模式,并通过持续完善管理架构,推动消保要求融入业务全流程。从源头上开始强化消保要求的...
多方合力构筑金融消保防火墙,招行信用卡等全面提升消保质效
从发放超2亿张消费返现券激发消费活力,到支持消费者在200+国家和地区的畅行无阻,再到首创反电信诈骗链式防控体系提供AI反诈外呼唤醒服务,招行信用卡不断通过技术创新提升消费者的支付体验和安全保障,多措并举做好消费者权益保护工作,不断提升消费者权益保护工作质效。在客户关系的可持续发展方面,招商银行信用卡始终坚...
最美消保人|招行广州分行陈理洁:以消保服务工作为立行之本
值此之际,为更好地传递广东金融机构消保声音,南都·湾财社启动《对话·最美消保人:说出你的故事》栏目,特邀广东银行保险机构、行业组织高管,共话教育宣传月,展示广东金融消保新风貌。日前,围绕金融消费者权益保护、消费投诉处理工作、存量首套住房货款利率调整等话题,招商银行广州分行行长助理陈理洁接受了南都·湾...
招行信用卡上海“消保专车”惹眼,无声中传递金融消保知识
保护消费者权益不只3.15。招行信用卡持续以“线上+线下”相结合的方式,联合权威媒体、社区等开展了一系列贴近生活、寓教于乐的消保宣传。线上,招行信用卡联动外部媒体主动发声,揭示“非法职业代理投诉”等“黑灰产”的违法真相;线下,则围绕“3·15”“金融消费者权益保护教育宣传月”等多个重要时间点开展多项...
招行重庆分行:金融向善有温度 消保为民践担当
在此基础上,招行重庆分行集合43家支行力量,广泛开展财商启蒙教育、公益志愿帮扶、普惠金融支持、金融知识普及等消保主题活动,惠及重点群体上万余人。同时推进线上线下服务质量调研,邀请1080名新市民、企业职工、小微企业主、老年人参与线上体验调研,招募51位员工家属、25名新员工成为线下网点体验官,从客户视角审视服务、...
招行重庆分行启动“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动
四是聚焦重点群体,上好金融消保“五课堂”(www.e993.com)2024年7月25日。将针对老年人、学生群体、新市民、村镇居民、残障人士等重点普及对象,积极送金融知识进社区、进学校、进企业、进商圈、进农村,将教育宣传送到千家万户,守住百姓“钱袋子”。五是打造一体化宣传网格,教育宣传广触达。整合全行宣传资源,通过招商银行的官方网站一网通、微信...
招商银行重庆分行“3·15话消保” 邀您共赴春暖花开
华龙网讯金融消保在身边,保障权益防风险。为提升广大金融消费者金融素养和金融安全意识,增强依法维权意识和能力。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际,招商银行重庆分行邀您共话消保,教您火眼金睛识别诈骗套路,护航美好幸福生活。典型诈骗1:警惕“征信修复”诈骗...
金融消保在身边 保障权益防风险——招商银行成都分行开展“3·15...
除此之外,招商银行成都分行行长彭少鸿还担任“首席消保教育宣传大使”,通过招商银行内部线上宣传平台向全体员工宣导消费者权益保护意识,着力将消费者权益保护工作嵌入到日常经营管理之中。“穿越千年的货币之旅”,聚力提升少年儿童金融素养3月10日,招商银行成都分行针对6-12岁少年儿童开展“穿越千年的货币之旅”金融...
上海:上半年金融消费相关投诉“双降”
记者近日从2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”上海启动仪式上了解到,上半年,国家金融监管总局上海监管局纳入通报的投诉事项共2.92万件,同比下降31.5%,增速较上年同期下降52.9个百分点。这是该局投诉近年来首次实现“双降”。据介绍,国家金融监管总局上海监管局高度重视金融消费者权益保护工作,在去年“消保专项治理...
招商银行沈阳分行消费者权益保护 “动能”拉满
围绕各岗位工作范畴和主要职责,解读消保政策、分析典型案例,警示员工要严格落实金融消费者八项基本权利,严守制度,牢固树立红线原则和底线思维。全行落实金融为民“五件事”。做好金融宣教“本职事”,办好金融服务的“贴心事”,解决消费维权进入黑猫投诉:httpstousu.sina的“头痛事”,护航消费者权益“...