深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、...
自动续费开通容易取消难?深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉...
今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假的优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、...
浦发银行深圳分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动 助力...
三月春风轻拂面,阳光和煦暖心田。浦发银行深圳分行与老年人食堂联手,开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动,为银发族们送上了一份别样的春日关怀。活动现场,气氛热烈而温馨。浦发银行深圳分行的工作人员耐心细致地为老年人们讲解了金融消费者的八大权益,包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿...
践行《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业案例评选启动
深圳新闻网2024年3月14日讯(晶报记者刘羚)3月13日,记者从中国电子商会了解到,《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业案例评选将于3月15日正式启动,所有在深圳市注册或在深圳市有生产经营的企业均可参与评选。据介绍,评选环节分为公众线上投票与专家线下评审两个部分。线上投票将于3月15日开始,公众可...
深圳国寿参加3·15深圳金融消费者权益保护集中教育宣传活动
为践行“以人民为中心”的发展思想,维护金融消费者的合法权益,提高广大金融消费者保护自身权益意识,3月14日,中国人寿深圳市分公司(以下简称“深圳国寿”)参加了深圳金融业在莲花山公园椰风林广场举办的“3·15金融消费者权益保护集中教育宣传活动”,向市民普及金融知识,切实提升消费者金融素养和风险防范意识。
广发银行深圳分行:加强消费者权益保护 擦亮金融为民底色
高度重视客户诉求,各营业网点都专门设有消费者权益保护办公室,面对面沟通和解决客户提出的服务需求;在线上线下公示总分支三级投诉电话、邮箱及信件地址,所有营业网点安装免拨直通电话和意见簿,倾听客户声音,及时解决客户急难愁盼问题(www.e993.com)2024年9月7日。此外,加强警银联动,积极跟踪和上报可疑交易线索,协助公安机关成功破获特大涉诈洗钱...
2024年将开展8大工程,深圳大鹏新区举办“3·15国际消费者权益日...
活动最后,现场举行了“一码当先”放心消费接诉即办服务平台(大鹏较场尾民宿小镇)启用仪式,该平台是深圳市首个以景区为单位的“一码当先”接诉即办服务平台,消费者通过扫码可实现线上投诉举报,景区管理方将1分钟反馈受理,1小时内电话联系投诉人,常规工单1天办结,疑难工单1周办结,力争消费纠纷不出景区。
消费者驾培异地退费遇麻烦,“夏令热线”迅速反应解难题
活动中,主办方通报了10则2023年度维权典型案例,静宝将依次在本平台发布,提升品质消费环境,助力高质量发展。静安区市场监督管理局提供澳门同胞驾培异地退费遇麻烦“夏令热线”迅速反应解难题案情简介反映人刘先生的孩子在深圳通过某手机应用程序报名了驾驶培训课程,共计缴纳学费4800元。因刘先生的孩子在未参加...
广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...
2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...
深圳第一季度消费投诉报告出炉,投诉排名前五的行业是……
记者从深圳市消委会获悉,2024年第一季度,深圳市消委会系统共收到消费投诉115033宗。其中,来自315消费通渠道94940宗,来自各区消委会其他渠道消费投诉20093宗。从投诉行业来看,来自315消费通渠道的投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务37592宗,占比39.60%;通讯电脑数码14782宗,占比15.57%;教育培训4467宗,...