市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主...

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

第三条国家市场监督管理总局负责制定全国市场监管部门投诉信息公示规则,建立全国12315投诉信息公示平台,指导全国市场监管部门开展投诉信息公示工作。省级、地市级市场监管部门负责对本行政区域内投诉信息公示工作的指导和监督,可以在本规则范围内制定细化工作规则。县级市场监管部门承担本行政区域内的投诉信息公示工作,确定专门...

市场监管总局答央广网记者:直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁...

央广网北京4月9日消息(记者王晶)“近五年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商,说明发展和规范还不平衡。”谈及直播带货,市场监管总局执法稽查局局长况旭在9日国新办举行的政策例行吹风会上回答央广网记者提问时表示。市场监管总局执法稽查局局长况旭央广网记者现场提问国务...

市场监管总局:2023年受理投诉举报咨询3534.3万件

市场监管总局：2023年受理投诉举报咨询3534.3万件记者从近日在京举办的全国市场监管系统消费者权益保护工作座谈会上获悉，2023年市场监管总局共受理投诉举报咨询3534.3万件，为消费者挽回经济损失44.9亿元，消费者满意度持续提升。据介绍，2023年，全国消保条线落实党中央、国务院决策部署，各项工作成效突出，消保制度...

市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点

2023年9月,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》;10月,全国12315消费投诉信息公示平台正式上线,实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”(www.e993.com)2024年11月22日。自公示平台正式上线以来,网站访问量达200多万人次;已公示109万家企业投诉信息232.9万条,公示率达92.7%。公示后,消费投诉平均办结时长12.8天,较上...

国家市场监管总局:2023年售后服务投诉问题仍突出

2023年9月,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》;10月,全国12315消费投诉信息公示平台正式上线,实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”。自公示平台正式上线以来,网站访问量达200多万人次;已公示109万家企业投诉信息232.9万条,公示率达92.7%。公示后,消费投诉平均办结时长12.8天,较上...

2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购占 56.1%

IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监管总局,下同...

老年人谨防中招! 市场监管总局揭露四大老年消费骗局

市场监管总局提示,若发现利用包括会议、讲座、健康咨询在内的任何方式对保健食品进行虚假宣传,或对所购买的保健食品质量安全存有疑问的,可向当地市场监管部门举报,也可拨打投诉举报电话12315。市场监管总局梳理了常见的几种老年消费者骗局。第一种宣称“祖传秘方”,包治百病。商家打着“祖传秘方”“包治百病”的旗号...

市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件

市场监管总局今天(14日)公布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增...