奉节县文化旅游委:多措并举做好民生之声旅游投诉处理工作
奉节县文旅委以“民生之声”为重点,以12345政务服务便民热线、互联网平台为补充,安排值班人员24小时值守旅游投诉电话,快速响应游客诉求,及时处理矛盾纠纷,确保在最快时间和最小范围内快速、有效处理旅游投诉纠纷,做到各类旅游投诉咨询“件件有落实”“事事有回音”,不断提升游客体验感和满意度。加强假日期间舆情监测和...
食品类投诉最多、旅游类投诉增幅最大……2023重庆消费投诉情况...
按投诉类别分析,2023年,全市消委系统受理商品类投诉11467件,占投诉总量的60.27%;受理服务类投诉6404件,占33.64%;其他商品和服务类投诉1158件,占6.09%。其中,商品类投诉情况方面,2023年,全市消委系统受理商品类投诉排名前五位的分别是:食品类投诉4221件,占商品类投诉总量的22.18%;家用电子电器类投诉...
2023重庆消费投诉情况报告出炉:食品类最多,旅游服务类增幅最大
质量问题6070件,占投诉总量的31.9%,售后服务和合同问题紧随其后,分别为2741件、2514件,占14.4%、13.21%。《报告》还显示,2023年,重庆消委系统受理商品类投诉11467件,占投诉总量的60.27%;受理服务类投诉6404件,占33.64%;其他商品和服务类投诉1158件,占6.09%。其中,受理商品类投诉排名前五位的分别是:食品类投诉4...
前三季度 重庆民宿投诉占旅游服务类投诉三成
2023年前三季度,重庆消委系统受理商品类投诉7096件,占投诉总量的58.03%;受理服务类投诉4530件,占37.02%。商品类投诉排名前五位的分别是:食品类投诉2523件,占商品类投诉总量的20.63%;家用电子电器类投诉959件,占7.84%;日用商品类投诉868件,占7.1%;服装鞋帽类投诉770件,占6.29%;交通工具类投诉73...
重庆武隆实施旅游消费投诉“先行赔付”
重庆武隆实施旅游消费投诉“先行赔付”□吴婧霞本报记者谢旺“我游玩过的地方着实不算少,但武隆区市场监管部门作风之实、效率之高、态度之友善,让我感到十分惊喜。武隆区整合市场监管、公安、文旅委、商务委、发改委等部门成立旅游综合执法支队,设立‘先行赔付’等机制,确实是下了功夫。武隆值得再来、值得常...
重庆旅游服务类投诉增幅居首位 同比增87.14%
10月19日,重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉情况分析报告(www.e993.com)2024年7月30日。前三季度,重庆市消委会系统共受理消费者投诉12232件,比去年同期下降33.88%;旅游服务类投诉达到131件,同比增长87.14%,增幅居各类投诉首位。记者了解到,重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来,经营者考虑到应诉成本、失信被执行...
2023重庆消费投诉情况报告出炉 旅游服务类投诉同比增长53%
1月15日,重庆市消委会发布《2023年受理消费者投诉情况分析报告》(数据统计时间:2022年12月21日至2023年12月20日),《报告》显示,2023年重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%。此外,食品类投诉4221件,占比最高;旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位,与2022年同期相比,增幅达53.21%。
2024三亚—重庆旅游营销推介会在重庆举办
发布会结束后,三亚、重庆文旅部门召开了双城联动主题座谈会,双方就良好合作的基础上,突出旅游名城的特点和优势,联手打造旅游品牌,提高旅游服务品质,积极推动两地企业开展深入合作。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉...
重庆旅游服务类投诉增幅居首位
10月19日,重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉情况分析报告。前三季度,重庆市消委会系统共受理消费者投诉12232件,比去年同期下降33.88%;旅游服务类投诉达到131件,同比增长87.14%,增幅居各类投诉首位。记者了解到,重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来,经营者考虑到应诉成本、失信被执行人“黑...
最“宠粉”的重庆!获2023年全国游客满意度十佳城市
如此“宠粉”的重庆再次斩获殊荣——4月21日下午,中国旅游研究院主办的2024中国旅游科学年会上传来消息:《2023年全国游客满意度调查报告》正式出炉,重庆成功入选2023年全国游客满意度十佳城市。由中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)发起的游客满意度研究与监测已连续开展了15年,其主要对象为全国60个主要城市和境外27...