抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款

10月23日,多名网友向长江云新闻(热线:027-87122222)投诉,线上下单买黄金,遭遇淘宝自动关闭订单。淘宝用户李女士告诉长江云新闻记者,她参加了淘宝88VIP客户黄金购物券的促销活动,实付满3000减180,实付满6000减360,而且是88VIP专享。10月22日中午,她在“天猫明牌珠宝旗舰店”下了两单黄金饰品,结果在当天下午5点多...

支付宝在淘宝维权退款使用红包支付的部分是退余额还是红包

支付宝用余额或红包,具体由淘宝决定,若有疑问请联系淘宝客服咨询(淘宝商家服务热线(卖家):0571-88157858、淘宝消费者服务热线(买家):0571-88158198)。若退回余额,请登录支付宝账户,点击收支明细,查询有“保证金转移”字样的退款明细,即退款是以余额形式退回。若账户收支明细无此项记录,请点击账户管理——...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

不过这都是后话,早在去年年末,眼看“仅退款”策略卓有成效,淘宝、京东、抖音商城等电商平台都宣布将升级售后系统,会针对消费者的反馈触发自动售后服务,提供退货退款、仅退款等不同的选项。售后升级对消费者来说确实是好事,但是却也苦了商家,许多商家自认产品没有任何问题,最后却也不得不退款,而且货物也无法收回。

网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...

消费者投诉:据高先生介绍,出于健康饮食考虑,11月初,他儿子在淘宝平台上一家名为“Rtao优选生活”的店铺在同一时间购买了四单vivanaturals鱼油,共计花费1796元。但收到货后,张先生吃了几日便被儿子拦住,让他停止食用。高先生说,儿子发现该鱼油疑似为假货,“我们查询鱼油包装盒上的防伪二维码后,发现这个二维码...

淘宝怎么维权

如果以上途径均无法解决问题,可以拨打12315消费者投诉热线或登录其微信小程序进行投诉。在投诉时,要清晰陈述事实,提供充分的证据,以便工作人员能够准确判断并处理。**五、法律途径**如果问题严重且上述方法均无效,可以考虑通过法律途径解决。咨询律师,了解相关法律法规,并准备充分的证据材料提起诉讼。法律是保护消费者权...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了(www.e993.com)2024年11月22日。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提

电商人士分析:淘宝“仅退款”新政,有多少“水分”?

淘宝开通了“仅退款”服务在电商圈又掀起了一波讨论。表面上看,老电商巨头淘宝是在跟随拼多多的脚步吸引消费者,实质上不同平台的“仅退款”也各有不同。目前,淘宝仅在商品假冒伪劣、买家拒收等情况下支持“仅退款”,但前者按照法律规定应予以三倍赔付,后者因拒收本身就无货可退。

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

7月16日消息,为进一步提升消费者的服务体验,淘宝将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。此次规则变更于2024年7月15日公示,于2024年7月22日起逐步生效。变更要点:1.部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付5%(5-30元);2.部分违背承诺场景扣分降低;...

新疆加入“包邮区” 淘宝商家却发愁被默认加入

“店铺内销售的物品较重,以前不发新疆地区是因为邮费较贵,一单至少得50元,但现在如果选中转集运的话,我们只需要支付发到西安中转仓的运费,再加3元的集运费,就能发到新疆地区消费者手上。”来自河南的淘宝商家李欣(化名)告诉《IT时报》记者,她们对这个计划的态度是包容的,愿意试一试。

电商平台商家投诉激增!淘宝究竟出什么问题?

在中国蓬勃发展的电商市场中,淘宝网无疑是一颗耀眼的明星。然而,最近发布的2024年10月中国电商平台商家投诉数据报告却揭示了这一平台存在的一些严重问题,引发了不少人的关注和讨论。报告显示,淘宝在10月份共接到232份商家投诉,这些投诉涉及的各种问题不仅影响了商家的利益,也让消费者的购物体验蒙上了阴影。究竟淘宝发...