韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升
消费保平台的数据显示,投诉量最多的前八家快递商家中,韵达以17,975起的投诉量高居榜首,其次是申通与中通位列第二、第三,分别为12,950起和12,194起。另外,圆通、顺丰、京东、EMS等也进入了快递投诉量Top8榜单。快递投诉量Top8在具体投诉问题方面,延误晚点投诉数量达56,936起,占比19.52%,占快递服务投诉问题...
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
此外,韵达配送不及时、快件丢失、服务质量堪忧等投诉屡见不鲜。目前,黑猫投诉平台,关于“韵达快递”的累计投诉量已经超过11万条。快递退件被当作盲盒出售因央视报道,“快递盲盒”引发关注。据报道,在一些购物平台,一些商家大量出售“快递盲盒”,按斤或按件来卖。追根溯源,这些盲盒不仅有厂商处理的低价产品,还...
网上直播
我们在12345上也留意到一个投诉,投诉人在海州区,从网上购买了打火机,结果通过韵达快递收到货之后发现是带有液体和汽油的。刚才韵达快递接受采访时说,反正现在韵达没有遇到多少违禁品,谁也不敢说顶风作案。那么亢处长,如果外地的快递邮件到达咱们连云港市,怎样去保证这些快递寄送的物品它是安全的呢?
连云港市人民政府
如果消费者不想要这个商品,在拒收环节中发现的一些纠纷问题,可以拨打025-12305及12345的申投诉热线进行反馈。我们申诉部门在收到相关的投诉后,会第一时间转给相关企业和相关部门进行处理解决。主持人:好的,市民朋友有这么几种方法能够去解决。接下来我们来关注一下连云港市电商企业的诉求。近年来我市电商行业发展的势头...
灌南县人民政府
我们在12345上也留意到一个投诉,投诉人在海州区,从网上购买了打火机,结果通过韵达快递收到货之后发现是带有液体和汽油的。刚才韵达快递接受采访时说,反正现在韵达没有遇到多少违禁品,谁也不敢说顶风作案。那么亢处长,如果外地的快递邮件到达咱们连云港市,怎样去保证这些快递寄送的物品它是安全的呢?市场监管处副...
韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...
投诉人还强调,今年2月底以来从未联系核实,拖延了两个多月,韵达之前提出的所谓赔偿500元都是单方面做出的,他们从未接到协商的电话,直到这次找到媒体才积极起来(www.e993.com)2024年10月23日。“我们并不想要赔偿,首先你要找到包裹,万一找不到你给我一个态度和处理方案。”韵达方面最新给本网的回复是“好像是找不到了”。
韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误
近日,有韵达快递用户投诉称,收到了95126的来电询问“是否同意将快递放置在暂存点,同意请挂机,不同意请按2”,由于其正在开会便挂断了电话,快递也被放到了暂存点。该用户认为系韵达快递通过电话设置,诱导消费者选择不送货上门。对此,6月15日,韵达快递有关负责人回应南都记者表示,系技术错误,已要求技术部门进行改进,在...
韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...
韵达遭大量消费者投诉据悉,韵达快递是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的,全国网络型品牌快递企业,创立于1999年8月,总部位于中国上海,服务范围覆盖国内31个省(区、市)及港澳台地区,在全国建设有70余个分拨中心、40000余家营业网点。2013年以来,韵达快递相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等...
韵达中通热搜频频背后,巨量投诉下乱象仍不休
同时,就上述消费者质疑的丢件一事而言,消费者于黑猫投诉平台也多有质疑。2月10日,有消费者直言,“韵达快递公司把快递丢失,打客服电话一直拖延处理问题,不退钱,踢皮球。”无独有偶,2月14日,“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”一事冲上热搜,消费者表示自己用顺丰邮寄价值7万多的包包被烧毁,要求顺丰提供事故证据,顺...
原创“敢投诉我就捅死你”|韵达快递谁还敢用?
近日在深圳,接连发生两起韵达与客户产生冲突的事例,两次都是以韵达的暴力结局,民间已经有人调侃,收快递吗?要命的那种。三天发生两次事故,网友都说韵达太危险了,当投诉快递员之后生命受到了威胁,而韵达官方的回复则是更令人寒心,看人下菜,女士投诉直接上门用手猛烈击打头部,男士投诉也有自己的办法,拿刀来捅。