退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2021年国家市场监督管理总局下发《关于规范“双11”网络促销经营活...
二手平台也可无理由退货!《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件...
基于双方在庭审中都同意退货退款,且商家在履约过程中确存在赠品实物与宣传不符的情形,退货运费应由商家承担。需要注意的是,《规定》明确,奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害,电子商务经营者也应当承担赔偿责任,不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。????法条链接《最高人民法院关...
消费者退货时,如无法将赠品一并退回,应该如何处理?
消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。
商品拆封也能退货、赠品不可免责……这些规定将实施!
《规定》明确,奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害,电子商务经营者也应当承担赔偿责任,不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。网络直播营销中实际销售主体辨识不清?最高法:直播平台必须标明实际销售者如今,网络直播卖货越来越多,网络直播卖货产生纠纷,该如何进行责任界定?对此,《规定》...
网购7日无理由退货办法拟规定:应将赠品一并退回
《征求意见稿》强调,网络商品销售者违反本办法第六条、第七条规定,擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的,予以警告,责令改正;拒不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款(www.e993.com)2024年10月19日。《征求意见稿》提出,网络商品销售者违反本办法规定,有下列情形之一的,依照《消费者权益保护法》第五十六条有关规定予以处罚:...
工商总局公布网络购买商品七日无理由退货暂行办法
第二条消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,适用本办法。第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。
注意!以后退货不是你想退就能退!3.15后退货这样规定
ps:消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。举个栗子:商品满两件包邮,退其中一件标价为50元的商品时,收到的退款金额为(50-运费)大家看完都懂了吗?以后放心买买买吧~(当然,前提是你得有钱)...
男子贪图赠品,网上大量下单退款,却不还赠品,被冻结7万
《民法典》第一百五十七条规定:民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。虽然赠品是商家额外赠送的,但是如果男子要退货的话,赠品是不可私下扣留的。男子在购买商品的时候,默认与商家签订了购买协议。当他要退货时,这项购买协...
三无赠品?拆封不退?网购中你可能不知道的事了解一下
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条规定,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。