酒店人,困在“好评”KPI里-虎嗅网

此前有媒体报道,一些酒店的奖励机制是消费者给出一条好评员工才拿几十元提成,但是出现一条差评就会给员工相当好评奖励10倍的罚款。二、被好评绑架的还有谁?面对好评KPI考核的压力,某些酒店在进行好评管理时,不惜“走捷径”。甚至有部分酒店存在雇佣中介机构刷好评、酒店员工替代用户点评等行为,导致评价的内容与真...

跟着习主席看世界丨“from China to Peru”是个英文成语你知道吗?

海拔3400米的古城库斯科,是秘鲁南部库斯科省的省会,也是古印加帝国的首都,有“安第斯山王冠上的明珠”之美誉??。你知道吗?“库斯科”在当地语言中,意思竟然为“肚脐”!作为印加文明的商业、农业与宗教中心,印加人相信,这里就是大地的中心——。作为“古印加文化的摇篮”,1983年库斯科古城被联合国教科文组织列...

强制索要好评、单方面违约,美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首

其中,美团民宿以6054条高居榜首,占总投诉量的44.07%;其次为半边山下,共1464条,占了10.66%。另外杭州如程、华住会及鑫余之家也入榜投诉前五,被投诉数量分别为:874、709、699。从投诉数量上来看,民宿的投诉量远高于酒店的投诉量。由此也不难看出,民宿在价格方面有一定优势,但品质方面还有待提高。消费者孟先...

沪漂新爱好,花9块9去班味

一个大前提是,在我们的采访过程中,无论是运动、舞蹈还是手工类商家,都表示线上平台是主要的获客渠道,占比普遍超过6到7成。因此,除了希望低价体验课能直接带来更多潜在学员,低价体验课也是商家在平台上积累销量与好评、获得更多曝光、并由此持续吸引更多消费者的一个重要途径。2020年9月,美团推出了“百万商户成长...

...史诗印迹」科技赋能,文化育人!《伟大转折》剧目上演以来广受好评

“我扮演的毛主席在整部剧当中台词是最多的，占了整个篇幅的3/4，首先要攻克台词关，其次还要讲湖南话，对我来说是一个全新的挑战，也是个全新的体验。”演员王广胜说，导演组到演员都在力争还原真实的历史场景，舞台设计从各个方面较其他剧目来说更加复杂，给观众带来的视觉冲击力也更强。在《伟大转折》剧目的...

外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判

据了解,目前在美团平台外卖订单的差评总量中,争议性差评仅占1.7%(www.e993.com)2024年11月15日。虽然占比不高,但有数据显示,超九成的商家表示受到过争议性差评的烦扰。商家nana最近在社交平台上分享了她的经历,“2024年的第一次感动,还算公正。”那天,nana手机突然收到平台发来的申诉成功通知。

美团:疫情下9成用户给外卖商户好评 北京、上海等地鼓励类评价增多

近期各地疫情反复，为配合疫情防控，不少居民通过外卖App购买餐品或生活必需品，5月17日，美团数据显示，过去30日在北京、上海、郑州等疫情反复地区，用户对外卖服务的整体好评率超过90%，其中带有文字的评论数量有所提升，占比超过50%，部分评论内容甚至超过千字。针对用户的评论，商户的再回复率也明显提升，“努力”...

履约好评率99.41% 美团闪购520鲜花订单同比增长23%

履约好评率99.41%订单年同比增长23%美团闪购发布520鲜花行业战报鲜花已成节日送礼必备,今年520,鲜花持续走俏。美团闪购数据显示,今年520鲜花订单量同比去年增长23%...

美团:疫情下外卖好评率超9成 加油鼓励类评价增多

据美团外卖统计,在疫情形势较为严峻的城市,用户在外卖评价中使用“加油”、“感谢”、“辛苦”等鼓励类词汇明显增多,以此表达对商户和骑手的感谢。截至5月15日,过去30日在北京、上海、郑州等疫情反复地区,用户对外卖服务的整体好评率超过90%,其中带有文字的评论数量有所提升,占比超过50%,部分评论内容甚至超过千字...

外卖女骑手大数据:占比超1/10

根据美团外卖公布的数据,美团外卖每100份外卖就有5份是由女骑手送出。尽管女骑手只占骑手总量的10%,但每10位女骑手就有3位是地区TOP10。另外,有10%的女骑手已在美团外卖工作超过一年,平均比男骑手在平台多工作一个月。女骑手最多的省份是江苏、广东、浙江,分别有9848、8583和7257名。其中,江苏省的女骑手最...