乘客同一航班重复订票,退票费高达90% 航空公司回应:可重复购票...

2024年11月3日 - 上游新闻

客服建议,重复购买的机票可以办理改期,因为退票要收取90%的票面费用,而改期只收取50%。“自出票日期一年内,如果有同样的行程,改期比退票手续费低。没用过的机票按照票面价格50%收取改期费用,根据改期当天航班票价,如果票价一致,只需要改期手续费,如果票价更高,还需要补足差价。”因乘客有特殊需求开放重复购票记者...

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花6338元买的机票因看错日期6分钟后退票东航App只退还269元合理吗?

2024年1月11日 - 百家号

记者以消费者的身份致电东航客服热线95530，一名客服人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。客服进一步查询后称，269元退款里包含90元机场建设费和其他税费；记者随后亮明身份，客服人员称会情况记录后，向上级部门反馈。其实，早在2018年7月，民航局曾发布了...

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一倒手,近200元就没了!机票改签退票高额费用是否合理?与其说是一...

2024年4月25日 - 新浪

但是他的落地机场的时间却是在凌晨1点左右,这个时间到机场的话,我还需要选择居住酒店,起码也得200元左右的费用,这样一下来就是675元的费用了,是一张新机票的价格呢,那么我不如选择退票,还可以选择其他航空公司的机票,退票费用是200元,这个可以接受,不过退的时候,我竟然发现购买的套餐里面还有一个15元...

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“机票1800元,退票费1500元”,机票免费退改为何这么难?

2024年2月5日 - 百家号

客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，但没有任何渠道查到这个规定，这名旅客质疑，“这个规定为什么不向公众公开？有几个人可以在那么短的时间内发现买错机票？”在黑猫投诉平台，类似错购机票退票难的投诉还有不少。“机票1800元，退票费1500元”一名旅客投诉，她准备购买...

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高额退票费引发热议:一张1800元的机票,退票费要1500元?

2024年2月6日 - 百家号

对此相关业内人士认为，首先免费退改签要求在购票后的2小时内，显然这位旅客的条件并不符合。其次，这张机票显示是上海飞墨尔本的国际航线，一般来说国际航线单程票价都很高，1800元显然是低折扣的特价机票，很多航司的特价机票都是不能退改签的，在这种情况下能退1500元，甚至最后在双方协商下退960元已经不错了。律...

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“机票1800元,退票费1500元?”

2024年2月5日 - 光明网

反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费(www.e993.com)2024年11月13日。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...

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6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

2024年1月26日 - 网易

但退票费具体多少,我国目前法律并没有明确规定,2018年7月,中国民用航天局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》,提出了航空公司应合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。在具体退票费用上,要制定“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签。受民航局政策指导,航空公司纷纷推行退改签...

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6000多元的机票几分钟后退订只剩269元!“高额退票费”何时休?

2024年1月15日 - 华龙网

六千多元的机票付款几分钟后“退订”只退回两百多元“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”上海的龚先生讲,1月5日晚7时许,他打开东方航空App购买了一张1月10日从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元。

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旅客称买东航6000多元机票仅退269元,为何退票费率如此高?

2024年1月15日 - 网易

据《上观新闻》1月14日报道,近日,上海市民龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚、价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。马上点击“退订”,没想到要扣除税费和手续费共计6069元,只退款269元。

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买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...