申通快递为大学校园提供定制化服务,签收率近100%
多渠道并行,签收率近100%签收率是网点末端派送的核心考核指标之一。曹纲表示,“单个指标的提升,不是一蹴而就的,需要从业务的各个环节优化。”一方面签收率的提升保证了客户的服务质量,另一方面额外的绩效激励也能提升小件员的工作积极性。“不积跬步无以至千里”,这是曹纲的座右铭。在日常工作中,太谷公司就...
COD跨境电商如何提高签收率?
同时,通过社交媒体、电子邮件等渠道向消费者推送个性化推荐和促销信息,也能提高消费者的购买意愿和签收率。二、如何处理问题件和退货?首先要了解清楚问题件类型,信息越详细,跟单人员处理异常效率更高,一旦进入异常,效率就代表签收的可能。如果快递员能直接做拒收状态也是不合理的,中东地区的派送员多半是印巴人为主...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
就消费者投诉端来看,韵达快递目前于投诉平台拥有超十万加投诉量,消费者、商家的各类投诉层出不穷,以加盟为主的韵达快递究竟怎么了?市占率缩减的当下,有投资者于交流平台指出,“为了应对公司的市场份额不断下降,除了打价格战,公司还有其他办法吗?”快递盲盒事件遭约谈近日,韵达控股股份有限公司(以下简称:韵...
最新快递服务满意度和时限准时率出炉!
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
关于虚假签收、虚构重量、擅自投柜投站,快递新规明确最高罚3万
此外,快递企业应在运单上如实标注快件重量;寄件人提供的收寄地址与快件实际收寄地址不一致的,在快递运单上一并如实记录;向用户提供快件寄递跟踪查询服务,不得将快件进行不合理绕行,不得隐瞒、虚构寄递流程信息,保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。罚则方面,新办法明确,对于隐瞒、虚构寄递流程信息的;虚构快递物品的名...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
如果早上9点钟派件,那么到下午1点钟就需要快递件签收率达到100%,每超时一个,就会被罚3—4毛,所以他们大概率会选择放驿站(www.e993.com)2024年9月11日。而面对不送上门就罚款的问题,他表示已经习惯了:“我们网点的几十个快递员里,七八个每个月被投诉罚款一两千的,都很常见。”
“鹿城新锋”候选人丨中通快递员吴开勇:从派件员到网点负责人...
中通快递员吴开勇(右一)。记者符彩云摄“要到晚上11点左右我才有自己的时间,这时候我就会进行一天的总结工作,分析今天的数据是否有异常,签收率要达到98%才正常,如果低于这个数字,我就要马上调出数据查看是哪个环节出了问题,看看今天的投诉工单有多少,还有哪些是没有回访客户的,这是我晚上12点之前必须做的事;...
李晓望:7年“零差评”快递小哥
早出晚归、走街串巷、风雨无阻……这是37岁快递小哥李晓望的日常工作。2017年,李晓望入职内蒙古圆通速递有限公司,从一名普通的业务员成长为业务主管,月揽收量保持在3000单,派件量上万单、签收率99%。对老人、残疾人以及不方便出门的客户一直坚持优先派送,李晓望以客户好评率100%的服务业绩,跑出了精彩人生。他先...
关注县域消费③丨清河农村物流新速度:“平均一家两天收一件快递”
6小时签收率超90%今年4月开始,每天到红岩超市配送快递的物流车比原来少了。“原来是各家快递公司分着送,现在韵达、申通合到一块儿,这两家一趟一起送过来。”张增重说。这种变化,与清河县域物流配送中心的建设有关。近年来,清河县商务局不断推进县域商业体系建设,今年由百灵鸟公司承接,建成了一个集货物运输、...
关注县域消费③丨清河农村物流新速度:“平均一家两天收一件快递...
6小时签收率超90%今年4月开始,每天到红岩超市配送快递的物流车比原来少了。“原来是各家快递公司分着送,现在韵达、申通合到一块儿,这两家一趟一起送过来。”张增重说。这种变化,与清河县域物流配送中心的建设有关。近年来,清河县商务局不断推进县域商业体系建设,今年由百灵鸟公司承接,建成了一个集货物运输、...