小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
截至发稿当天,这笔3000元的充值款项才退回周先生的账户。“提心吊胆的心可算放下了,今后孩子再玩手机要好好监督……”02腾讯:65%未成年人使用家长账号进行非理性消费根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号...
38天内总计18小时!腾讯、网易发布中秋国庆假期未成年人游戏限时通知
未成年玩家可在当天晚上的20:00至21:00玩游戏,从9月10日到10月17日的38天内总计18小时。此外,9月9日,网易游戏也发布了中秋国庆假期未成年人游戏限时的通知。早在2010年,《网络游戏管理暂行办法》出台,未成年人网络游戏防沉迷系统正式面世。2021年,游戏防沉迷措施迎来重大升级,国家新闻出版署颁布“最严防沉...
后悔注销《原神》,玩家起诉米哈游;未成年人小额充值无需退款? |...
法院:未成年人小额充值有效,游戏公司无需退还近日,上海市奉贤区人民法院调解了一起因未成年人充值引发的服务合同纠纷案件。2023年3月,10岁的余小某在一周内多次向某游戏充值,每次充值金额从十几元到几千元不等,累计充值达19290元。其监护人余某申请退费未果,遂起诉游戏公司,要求退还全部充值款项和赔偿损失。
未成年人网络游戏充值如何走出“迷局”?
其针对未成年用户年龄段进行付费限制:未满8周岁的用户不能充值;年满8周岁未满16周岁的用户单次付费金额为最大50元,月累计付费金额最多为200元;年满16周岁未满18周岁的用户单次付费金额为最大100元,月累计付费金额最多为400元。记者了解到,针对当前家长反映较为集中的“未成年人冒用成年人账号进行游戏”“渠道...
6岁孩子一个多月充值3万元,4399游戏实名认证形同虚设?
相关法官表示,依据上述规定,八周岁以下未成年人进行的游戏充值不具有法律效力,须经父母或监护人代理、同意,否则可以要求退款。对于八周岁以上的未成年人,如充值的游戏金额较大,与其年龄、智力水平、消费能力和消费水平不相匹配的,且未得到父母或监护人同意及追认的,则家长或监护人可请求退款。两次冲击IPO均未...
未成年人网游充值可退吗?退多少?标准明确了!
标准明确表示,网络游戏服务提供者未接入实名认证系统,或未落实充值限额要求,导致未成年人超额充值的,将承担100%责任(www.e993.com)2024年9月17日。用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定,...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。
腾讯游戏发布2024暑期未成年人保护专项 推出充值意愿认证等功能
腾讯游戏在2024年暑期开展了一系列未成年人保护专项行动,以应对未成年人使用家长账号进行游戏的问题。以下是该行动的主要措施:人脸识别策略升级:腾讯游戏实施了“暑期人脸巡航”,在游戏登录和充值环节对疑似未成年人账号加强了人脸识别检查。防代过人脸巡查:推出了防止家长帮助未成年人绕过人脸识别的新措施,包括加强充...
宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元
现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
(图说:《迷你世界》防沉迷模式下,8岁以下未成年人可充值“星萌会员”)在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员...