女子取消预订酒店被扣1000多元

随后，李女士与平台客服电话沟通，平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定，与酒店没有关系。多次沟通后，平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去，就要扣我一千多块钱。”酒店称订单确认30分钟后再取消，需要收取全额房款10月3日，记者在部分线上预订平台搜索济南酒店发现，多家济南酒店...

入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

发现问题后,张先生立刻向酒店反馈,张先生提供的邮件截图显示,7月15日,酒店回复称,造成重复扣款是由于POS机系统问题,酒店已经启动了退款程序,相应费用会在14个工作日内退回。7月15日,酒店回复当时的情况是由pos机造成,已操作退款,相应费用会在14个工作日内退回。然而,在指定日期内张先生并未收到退款。其间,他...

“房门都没进,就被扣了一千多!”济南市民吐槽,这种情况太常见

随后，李女士与平台客服电话沟通，平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定，与酒店没有关系。多次沟通后，平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去，就要扣我一千多块钱。”10月3日，记者在部分线上预订平台搜索济南酒店发现，多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而在订单取消方面则形式多样...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“朋友打算来济南玩,但临时有事来不了,取消酒店却需要扣除全部费用。”济南市民李女士说,自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店,共计花费2298元。但是提前一天取消预订的时候,平台却告知订单确认30分钟后再取消,需要收取全额房款。在预订之初,李女士并没有注意到这个规定。随后,李...

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

因个人原因发生退团、退费法律支持旅行社扣除“已代付费”网购衣服鞋子只要不影响二次销售,平台和商家便可以支持七天无理由退货。但在线预订的旅游服务产品,却大多不能全款退。这是为什么?携程平台相关负责人举例,假设用户平台预订了“山西5日4晚跟团游”产品,是6天后出行。用户在线下单后,旅行社便会为旅客预订...

北京一女士自称误订酒店诉请网络平台退费

原标题:北京一女士自称误订酒店诉请网络平台退费石女士称,其误碰广告弹窗在某网络平台上定了酒店住宿,但是网络平台拒绝取消订单,也不能延期,在未实际入住的情况下扣除了3082元(www.e993.com)2024年11月20日。石女士诉至法院,要求网络平台退还预订的房费。近日,北京市海淀区人民法院经审理该案,判决驳回石女士的全部诉请。石女士诉称,其手机...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

出发前,用户因突发情况无法成行,但这部分费用旅行社已经支付,且一些景区、航司、酒店、租车公司规定无法退费或者部分退费,这就导致旅行社有成本支出。基于旅游产品的这一特殊性,《中华人民共和国旅游法》第65条明确规定,“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”最高人...

预订后不可免费取消?广东省市场监管局回应酒店“霸王条款”

酒店预订退改难,“霸王条款”谁来管?东莞的杜女士计划五一期间带着孩子们到广州从化游玩。4月25日,她在第三方平台去哪儿旅行预订了广州某酒店的一间套房,3晚的住宿费共计2776元。就在出行前一天,天气预报显示,五一期间广东省内普降大雨、暴雨。出于安全考虑,杜女士向酒店提出取消订单的申请。尽管在预订页...

酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请,三亚文旅...

据公开报道显示,今年1月26日,海南省市场监督管理局对屡有投诉的“酒店预订半小时后不可取消概不退款”行为进行点评,并表示“预订成功30分钟内可免费取消,逾期不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全部房费”的条款应属无效。海南省市场监督管理局表示,该条款的设置,意味着消费者逾期取消将承担全部预付款被扣除的不...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

今年3月初,来自贵州的王先生一家计划去香港游玩,通过在线旅游平台去哪儿预订了两家酒店,其中一家是香港迪士尼探索家度假酒店,3月22日到24日入住,支付了3894元。后来,王先生的妻子因怀孕需遵医嘱静养,行程有变。3月10日,王先生在去哪儿申请退款,却被告知“取消扣全款”,这让王先生无法接受。