时刻帮|说好“只扣花呗额度”的联通套餐,结果消费者“被贷款”
近日,市民陈女士就向红网时刻帮记者求助:虽然是早在4个月之前就办理的联通宽带套餐,但使用过程中却时时感到隐忧:“联通是不是在套路我?”这究竟怎么一回事,时刻帮记者展开调查。说是“只扣额度”的宽带套餐,结果“被”办理消费贷款陈女士告诉记者,早在今年6月,为自己手头上的一套公寓办理宽带,她联系到联通工作...
新卡激活后发现,套餐与实际扣费不相符?联通惠州回应了
2022年9月初,王先生刷抖音时,后台可能获取到了他的联系方式,第二天就有一位自称是联通的工作人员打电话过来,给他推荐了一个1328818***的手机号码,说“只需60元的低消和月租”,就有500分钟+50G流量。王先生觉得套餐很实惠,便决定办理。2022年9月4日,一名联通工作人员上门给王先生提供了开卡服务。但让...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;“本月扣费异常,致电湖南电信查询扣费情况,在我不知情情况下开通了京东会员”;“今天查移动账单,我才发现2023年9月多了一笔40元的支出,发现是中国移动自动购买了一个广东移动守机宝服务额度包,并已经自动扣费40元...
中国联通乱扣费,欠客户一个道歉
”这让孙先生非常惊讶,他表示,他使用的是联通融合套餐,一个月扣70多元,宽带、100分钟话费,10G上网流量。这个月套餐刚开始使用,流量、电话都没用多少,怎么会消费221元?孙先生拨打联通客服,客服回复:孙先生是上个月花了79元,多出来的费用是他于2022年4月21日办理了一项家庭云服务费,包年150元。而当初办...
联通异常扣费风波背后:自动扣费功能被滥用了
先简单梳理下事情始末,5月6日凌晨左右,大量联通用户突然被扣除95元话费,名称是“叠加套餐包”,有人甚至被连续几次扣费。但反常的是,这笔话费联通官方没有以短信等形式通知,在账单中也无法第一时间查询到。因此,这次扣费部分用户是没有察觉到的。有意思的是,第一时间发现扣费异常的联通用户,是开通了支付...
大量联通用户凌晨被“异常扣费”,专家:应公告说明并道歉
据杨先生介绍,他目前使用的手机套餐是月固定费为19元的大王卡,需要预充话费,在欠费的情况下是无法使用的,而凌晨扣费时手机并未处于欠费停机状态(www.e993.com)2024年9月9日。杨先生立即拨打中国联通客服电话投诉,但拨打了近一个小时,客服电话一直语音提示他“人工坐席繁忙,请您稍后再拨”。于是他又通过网络平台发起投诉,5月6日15点左右,杨先...
吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”
可笑的是,中国联通在手机乱收费事件曝光后不到一个月,就遭到了大批用户的投诉,两家公司都被卷入了乱收费风波之中。据用户反映,仅在前段时间,有大批的联通客户收到了95元的短信,而被扣的用户却完全不知道。因为这一次的捐款数额比较大,所以不少人都把钱存了下来。
有点坑!中国联通话费系统翻车:大量用户被扣95元
5月6日消息,今天上午有大量网友反映,凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费,导致手机/宽带因余额不足突然停机。部分设置了低话费自动充值的用户,则因此自动充值了100元甚至更多的话费。经了解后发现,这些被多扣费的联通用户,账号下均出现一个价格95元的叠加套餐包。然而,所有用户都表示自己没有开通过该套餐,是...
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
据沈先生介绍,他的两个联通号码都有几百元的预存和基本套餐,每个月的扣费提醒也没有过多留意。发现问题时,开通10元/月“叠加套餐包”的号码已经连续扣费两个月,随即,沈先生联系了联通客服。沈先生告诉《中国消费者报》,他投诉后,泉州联通公司表示可以退40元的套餐费用(两个月的10元“叠加套餐包”和一个月...
联通用户被“流量叠加包”扣费 律师称可向行政机关投诉
央广网北京5月7日消息(记者卜叶)近日,央广网啄木鸟平台收到消费者投诉。消费者反映,其使用的中国联通手机号在未被短信和电话告知的情况下,被一项“流量叠加包月套餐费”的增值服务扣了95元话费,寻求客服退款未果。记者在微博等社交平台也发现,近年来一些联通用户也有类似经历,扣费数额不同,但大多以“流量叠加包月...