平台购机票频现“价格差”,网友出招“退一赔三”,律师这么说→
9月24日,法律人士接受读特新闻记者采访时表示,在特定情况下,“退一赔三”诉求是合理且具备法律支撑的,但具体实施时需结合现行法律和双方协议进行考量。购票遇差价,消费者获“退一赔三”赔付日前,消费者吴先生(化名)在社交媒体发帖分享了自己争取到旅游服务平台“退一赔三”赔付的经历。据其描述,在对比通过同程...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...
网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》明确:旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。既然退票规则早已明确,为何高收费投诉仍屡禁不止?记者调查发现,由于门槛低监管...
去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
孟先生还告诉记者,“因为当时去哪儿网已经短信通知航班延误15小时左右了。但是,在此后相当长的时间里,去哪儿网还在按照正常的航班班次对外售票。这涉嫌诱导消费者继续购票,一旦退票就扣行李托运费,只退代金券,明显的在套路消费者。”孟先生:“去哪儿网已经短信通知我,航班延误取消了之后。在后续长达五六个小时的时...
机票价格“跳水”后能否“买低退高” 调查:部分航司可操作
据“去哪儿”大数据显示,截至目前,暑期国内机票平均支付价格较去年同期下降6%,其中暑期国际机票平均支付价格较去年同期下降了22%,去哪儿大数据研究院分析,相较去年,今年暑期国际航线运力有明显提升,因此国际机票和酒店价格同比均有明显下降。很多网友表示,一般目前“买低退高”的操作多限于航空公司自己的网站或App,而在...
机票总价跳水三千多元,旅客“买低退高”,是如何操作的?
如果购买时间超过2小时但不到24小时,需要就具体操作方式询问购票平台,不同渠道操作方式不同(www.e993.com)2024年10月24日。如果是在东航App上买的,可以直接先买价格较低的票,再退高价位的票。如果购票时间超过24小时想要买低退高,无论乘客此前在哪个平台购票,较低的那张票必须是在东航App或官网上买一模一样的机票,航班班次、时间、乘客信息...
机票价格“跳水”,要求退差价被拒 有市民提早买的机票节前降价700...
在很多旅客的购票经验里,一般来说机票是越早买越便宜。但这一定律,在这个五一假期失灵了。近日,市民刘先生向记者反映,自己4月中旬在同程旅行花费1100元购买的机票,目前低价票只需要400元,要求客服退差价后遭拒,被告知只能退票重买。记者在多个社交媒体上发现,不少提前买了五一机票的网友也大呼吃亏!“1560元...
订错机票不给退 高额退改签费何时休?
2023年5月,赵先生通过去哪儿App订购从西安飞往乌鲁木齐的机票,订完票发现出发地和目的地填反,江西航空客服表示此情况不能改签只能退票另行购买,赵先生申请退款却被扣除70%手续费。2023年10月30日,广州一公益律师廖建勋在发现买错机票之后,几分钟提交退订并重新订购,却被扣了近90%的费用,首都航空公司称目前暂无设置...
去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元
目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...
机票退改新规利好旅客出行
去哪儿网大数据研究院研究员肖鹏提示说,新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)。对于热门航线来说,可以提前购买全价经济舱确保出行,视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。2024年春运将呈现出总量旺盛、高峰集中、需求多元等特征。中国民航科学技术研究院副研究员占芬认为...