虚收抢票费、只退代金券、捆绑销售……记者调查机票代理乱象 飞猪...
以成都至青岛某航班为例,页面价格显示为680元,点进页面后,发现总价变为874元,明细显示,包含680元的机票费、150元的燃油费,另外还有一项价格为44元的保险服务费,44元保险服务费里又包含40元的航空意外险、3元的机票代金券以及1元的接送机券。然而记者通过此页面没有找到取消该项保险的选项。类似的情况也发生在...
特价机票也可以退了:四大航已完成“阶梯费率”退改签规则
新规实施后,起飞前7天以上退票仅需支付票面费用的10%的手续费、起飞前2-7天退票为20%、起飞前4-48小时退票为40%、起飞前4小时以内退票则为50%。特价机票也可以退改签中联航、春秋航等低成本航空的机票从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。这对于精打细算派圈友来说是非常大的利好消息...
@去哪儿网,我的机票退款到哪了?
此外,陈先生不认同去哪儿网只同意退802元机票费用,而扣掉290元的改期费。陈先生通过投诉获得了去哪儿网的回应,但仍有不少网友诟病退费龟速售后服务差。许多消费者在投诉平台投诉,在去哪儿网客服微博底下,网友评论要求处理退款事宜近1万条。网友Tiramisu永远在平台上投诉,从1月29日开始去哪儿网平台上申请退票,直...
订单退票大增 平台不能乱了阵脚
近日,多名消费者反映在去哪儿网平台上申请机票退款时,联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象。据不完全统计,1月24日至3月9日,某投诉平台针对去哪儿网“不退机票”“少退机票”相关问题的投诉量已超4000件,仅2月26日当天,就有680条相关投诉。去哪儿网对投诉无人受理、不退票款的回应是,疫情期间,...
去哪儿网遭投诉:超40天未收到退款,退票这么难?
“考虑到疫情发展,1月22日,我在在平台上申请了退款,并在当天下午收到去程机票退款672元,返程机票退款1116元。也就是说,去程机票被扣除了888元手续费,返程机票被扣除了260元手续费。”王先生称。退款详情页面受访人供图据了解,航司的免费退改政策对购票时间、航班起飞时间、申请退票时间都做出了具体规定...
去哪儿网遭投诉:已等40天、联系不到客服,退票这么难?
“考虑到疫情发展,1月22日,我在在平台上申请了退款,并在当天下午收到去程机票退款672元,返程机票退款1116元(www.e993.com)2024年9月26日。也就是说,去程机票被扣除了888元手续费,返程机票被扣除了260元手续费。”王先生称。退款详情页面受访人供图据了解,航司的免费退改政策对购票时间、航班起飞时间、申请退票时间都做出了具体规定。
新骗局瞄准养老金 小心骗子让你倾家荡产
假冒机票退改签短信案例:航班信息诈骗套路:先发短信通知乘客航班取消,让拨打电话联系改签;当乘客打电话过去,以收取改签手续费为由,诱骗乘客说出银行卡号、密码或验证码等私密信息。提醒:收到此类信息后,应第一时间通过航空公司官方电话进行确认,切勿轻信来路不明的信息,更不要拨打短信中所提示的陌生号码。