六个民生领域服务质量测评结果公布
政务服务方面,从互联网上查的电话号码可能是空号或停机或错号问题,这就需要有关部门自己及时清理互联网上的废号,不能一直误导百姓;医院投诉电话服务方面,多数投诉电话有专人值守,热情处理患者及家属的投诉,认真负责;汽车售后服务方面,能够按规定提供代步车或交通补助占比10%,9个品牌曾被媒体公布多次但...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同...
《2023全国政务热线服务质量评估指数》发布
政务热线服务质量评估项目组结合我国政务服务现状,以全国334个城市的政务热线作为评估样本,采用电话暗访调研和明访问卷调查的方式,围绕“服务渠道”“服务体验”“总体感知”三大维度,以第三方身份和公众视角对样本城市的政务热线服务质量进行综合评估,确保评估结果的客观公正。评估体系共设定三级评价指标,一级指标3项、二级...
接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...
回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...
合肥市政务服务中心将搬迁至新址
搬迁至新址后的服务时间:法定工作日:9:00—17:00;周六、周日延时服务:9:00—11:30,13:30—17:00;法定节日休息。工作时间咨询电话:0551-12345,0551-63538866。如何乘坐公共交通前往合肥市政务服务中心新址?公交:乘坐13路、104路蜀山东站-葛大店南方向,到“市政务服务中心”站下车即可;乘坐103路、156路、166...
工业和信息化部12381公共服务
为贯彻落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”的决策部署,全力推进“放管服”改革,加快政府职能转变,便利群众办事创业,不断提升“互联网+政务服务”工作水平,2018年9月5日,工业和信息化部12381公共服务电话平台(简称12381)正式开通运行,主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投...
接电话也是个技术活儿!河南省开展12345政务服务便民热线职业技能...
记者从省行政审批政务信息管理局了解到,近年来,我省深入贯彻落实国家关于政务服务便民热线工作的安排部署,以省级12345热线为总枢纽,大力推动热线归并优化、服务渠道整合、平台互联互通、数据实时共享,打造了全方位整合、全渠道汇聚、全天候在线的河南政务服务“总客服”,形成了全省统一联动的政务服务咨询投诉举报处置体系。
关于调整郫都区政务服务中心对外咨询电话的公告
关于调整郫都区政务服务中心对外咨询电话的公告致广大的办事群众及企业:为进一步强化为人民服务意识,畅通为人民服务渠道,从即日起,郫都区人民政府行政服务中心政务大厅对外咨询电话调整为:028-87932338,此号码为我中心唯一对外咨询电话。特此公告。附:《郫都区政务服务中心业务咨询电话》郫都区行政审批局2022年7月...
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这些政务服务电话咋这么难打通?群众抱怨,部门诉苦
最终,在记者拨打的17个部门共46个政务法务服务电话中,仅有13个电话接通,13个电话无人接听或转接失败,20个电话占线。部分政务法务电话拨打情况点读↓比如,2020年12月21日下午,记者拨打四川银保监投诉举报热线,通过12378保监会维权投诉电话转接失败,直接拨打官网公布的电话号码则无人接听。