从最新中报,看阳光保险(6963.HK)的价值增长路径
客服方面,财险增值服务和寿险保全服务线上化率分别为96.3%和96.4%。服务机器人可以为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等服务,无人工服务的客户满意度90.2%。销售方面,阳光人寿智能产品“懂你保险”上线“客户家庭保障需求建议系统”,可快速评估客户风险保障状况;阳光财险升级移动销售管理平台“全能保”APP,优...
以高质量发展服务中国式现代化 阳光保险交出2024年中期业绩答卷
在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效...
阳光保险以高质量发展积极服务中国式现代化
阳光保险集团党委书记、董事长张维功表示,党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略擘画和顶层设计,为金融保险下一步工作提供了清晰的路线图和施工图。阳光保险作为一家快速成长、行业领先的民营保险服务企业,秉承“金融为民”思想,坚持以人民为中心的价值取向,持续致力于为人民群众提供专业的风...
阳光财险入选工信部网络安全保险服务机构名录
最终,在全国200多个报送方案中,阳光财险牵头申报的《电信和互联网行业网络安全财产类保险服务方案》《医疗行业网络安全财产类保险服务方案》历经两轮筛选脱颖而出,成功入选“网络安全保险典型服务方案目录”。《电信和互联网行业网络安全财产类保险服务方案》《医疗行业网络安全财产类保险服务方案》,分别聚焦电信互联网行业...
回应两会养老热点:阳光保险创新实践助力老有所养、老有所享
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。稼穑蓬勃,梦想熠熠;心向往之,行必能至。阳光保险立足主业,着力丰富养老产品供给,打造多元养老...
阳光保险:为老年群体提供有温度的保险服务
在电话客服方面,阳光财险完善了自助设备和客户热线设置,老年客户拨打客服热线后,系统会自动识别并直接进入人工服务(www.e993.com)2024年9月1日。互联网智能APP应用方面,阳光财险增加了“尊爱版”模式,对“查保单”“办理赔”“我的卡券”“一键救援”和“营业网点”等功能做了老年化适配,增大字体大小,页面内容清晰、简洁,重点突出;还在功能页面...
如何解决阳光保险消费贷逾期问题?
阳光保险逾期违约可以减免利息的人们情况是有可能的欲望,但具体是否能减免利息需要根据保险合同中的经济相关约定以及保险公司的压力政策来决定。一般来说,保险合同中会明确约定逾期违约的打电话处理方式,包括逾期还款的工号利息计算方法、违约处罚等。如果保险合同中规定可以减免利息,那么在逾期违约后及时与保险公司联系并...
2024年电销电话服务行业研究报告
电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...
阳光保险集团荣膺“2023中国企业500强”与“2023中国服务业企业...
日前,由中国企业联合会、中国企业家协会联合主办的2023中国500强企业高峰论坛在安徽合肥开幕,论坛上同步发布了2023中国企业500强榜单、2023中国服务业企业500强榜单。阳光保险集团凭借强劲综合实力连续13年荣膺中国企业500强与中国服务业企业500强,分别位列第196名、第66名,较上年上升17位与13位。
人保、阳光、太保...多位重量级选手入局,国内保险大模型发展行至...
截至目前,平安健康AskBob医生站服务于140多万名医生,覆盖全国范围4.6万家医疗机构,每天提供的诊疗辅助决策次数达27万次,尤其在医疗资源有限的地方帮助提升医疗服务。此外,平安旗下金融壹账通作为国内金融科技领域的AI先行探索者,已率先布局大模型和生成式人工智能(AIGC),并在银行、保险、投资等金融垂直领域落地应用。