【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

9月7日,四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其在用智行APP购买绵阳至北京国行CA1454机票,因为疫情限制出行,去客服申请全额退票,给客服打电话,让开隔离限制出行证明,去开了,也提交给客服,还是推来推去,打了十遍客服电话,已经拒接。(注:图为王先生提供)王先生表示同事跟自己一个航班,在携程网购买的当...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明。与之配套的还有"售后保障"服务,智行火车票为用户提供了丰富的自助功能,用户可以通过app自助查询订单,退票改签,...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》又拨打了春秋航空的官方客服电话，客服表示：“我们退票手续费每个阶段、包括机票价格退改签的手续费比例都是不一样的，最高可达到100%，也就是票价全损。”铁友火车票平台退机票被收取高额手续费承诺补偿一直没到位湖南长沙消费者杨先生向《中国消费者报》反映，1月5日他在“铁友火车票”APP...

疫情影响出行 智行机票用户如何退改签?

其具体步骤如下:打开智行APP,然后找到订单页信息,便可以自行办理退改签。此外,若有疑问也可以拨打智行客服电话或联系智行APP-个人中心-客服中心来进行处理。三、智行汽车票退改签步骤除航班、列车车次受疫情影响外,汽车也不例外,针对当前在智行购买汽车票的用户,智行已开通自助退改服务通道,凡出行日期为2021年7月27...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...

黄牛魔高一丈?“老赖”竟能这样买机票

支付230元票价和300元手续费后,“刘斌-限高飞机票高铁票”10分钟内即为记者出票,发来包含电子客票号在内的航班信息(www.e993.com)2024年11月22日。根据电子客票号,澎湃新闻在中国民航信息网络股份有限公司开发的“航旅纵横”App机票验真服务页面查询发现,这张机票信息为真,可正常使用,乘客姓名即为前述“限高”人员。

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

于是致电“智行”客服。“客服接到我的电话后十分清楚我的问题,马上就承诺给我退款5元了。电话刚挂,退款就到账了!可见他们很清楚自己不对,用户打电话过去就给退款了,但有些对价格不敏感的客户不打电话过去,这5元钱商家就赚到了。全国那么多用户,他们这种做法应该取消。”...

8点1氪丨法拉第未来官宣FF 91开始生产;腾讯高级执行副总裁汤道生...

阿里巴巴3月30日进行电话会议,主题为新的组织和治理结构。阿里巴巴CEO张勇表示,阿里巴巴将更多地成为一个资产和资本运营商,而不是一个商业运营商。业务重组将使我们所有业务变得更加敏捷,增强决策能力,能够更快地响应市场变化;需要变得更具企业家精神,并在这些不同的业务中释放更多的所有权;在过去几年开始为这一转变奠...

退票贵引发万余条投诉 涉及多个平台_文化动态_民主与法制网 国家...

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...