交通运输部等多部门约谈滴滴 滴滴顺风车全国下线
24日17时13分,滴滴客服向该所民警反馈称受害人在13时许预约了顺风车,随后已于14时10分许将订单取消,并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单,再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系,未果。24日17时30分许,受害人的家属也到派出所进行了报案。24日17时36分,警方用接警电话与滴滴平台...
滴滴顺风车怎么取消(顺风车提前多久取消无责)
我就去找客服,滴滴界面找了老半天才找到,点了几次人工才找到。还要排队,一堆机械式的回答,最后来个5元代金券打发,我不同意,就来个向上反应等通知。后来,一个客服电话打来,说了一大堆,东拉西扯,反正就是不提取消费的事,我正好没空也没有兴趣和你耗了。最后取消费是没有了。以后叫顺风车,时间到了乘客...
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...
促进行业健康有序发展,第二季度市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件323起,其中涉及网约车平台非合规派单的案件87起,其中平台有滴滴、T3出行、曹操出行、及时用车、携华出行等,网约车车辆或驾驶员无证经营的案件181起,网约车平台未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息进行报备的案件50起,其他违法...
滴滴出行客服24小时人工电话
滴滴出行客服24小时人工电话有:乘客热线:400-000-0999,司机热线:400-000-0666。滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。2021年6月11日,滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书。2021年7月2日,网络安...
滴滴顺风车再酿命案,客服为何屡屡失责
原来,犯罪嫌疑人利用滴滴外包电话客服的职位之便,在网上倒卖滴滴打车记录。通过信息贩子提供的手机号码,滴滴的外包客服就能查询到其打车记录或司机信息,乘客信息是10元一条,司机信息15元一条。“业务”最忙的时候,一人一天就能查60—70条信息,四个月下来,可获利7000元。
滴滴顺风车司机杀客案致命4小时:客服多次拒绝提供嫌犯信息
,民警用接警电话与滴滴平台进行联系,平台客服称需3至4小时提供查询结果,民警表示情况紧急后,滴滴公司同意加急处理(www.e993.com)2024年10月17日。17:49,滴滴公司回电称,需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。18:04,民警通过邮件将相关资料发送至滴滴公司。18:13,乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员...
滴滴顺风车全国下线,总经理及客服副总被免职,5000亿估值受拷问
8月24日16时22分,被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案,称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘,但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉;同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系,客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹,并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。16...
媒体盘点多地滴滴司机骚扰乘客事件:锁车、要电话、语言恐吓
不过,目前滴滴顺风车对于车主的资质要求仍为整改前的措施,并未将“手持身份证拍照”作为司机身份验真的必选项。虽然车主与乘客确认行程时需要对车主进行人脸识别,但似乎仍无法确保最终接单的驾驶员为账号本人。不少乘客担忧,车主如果在确认行程后,将账号手机交给其他人去接单其实仍旧可行。记者以乘客身份咨询客服人员,...
滴滴顺风车436天后归来:拒老赖车主,下线头像、性别信息
惨案发生当天,受害人的朋友也曾打电话向滴滴平台求助,但滴滴客服的流程推进缓慢。从准入门槛、审核体系、客服流程到整个的安全保障流程和应急机制,滴滴顺风车的模式设置和安全漏洞引发巨大争议。2018年8月26日,滴滴宣布自2018年8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑,时任顺风车...
女子乘滴滴顺风车遇害已过10个月 滴滴做了什么改变?
2018年2月,滴滴在北京工人体育馆举办年会。程维强调,“安全第一,不仅仅是口号”。他也曾在公司内部公开提醒,客服每天进线100多万,机器处理掉一半,1万多名人工客服处理剩下的几十万单,难免会有遗漏。一位离职高管曾告诉媒体,令他感到魔幻的是,去年5月的顺风车凶案发生后,程维已深感事态严重,可很多员工觉得那仅...