海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...
符先生告诉记者,他曾通过拨打95311中通快递客服电话,尝试了解网点信息。对方随后也发来了网点的联系电话,显示为辽宁沈阳号码,但无人接听。记者跟随符先生,来到了位于小区附近的一处场地,看到铁门上还残留着“中通海口海盛分部”字样,个别梯子等物件上,也贴着中通快递的标志。但场地的一名负责人表示,他们已经在一个月...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
针对桑植县网友投诉的“芙蓉桥乡申通快递、中通快递代收点取快递要收费,3元/件。”中通客服回应称,乡镇直营店不收费,但第三方代理的网点可能收费。申通客服回应称,任何申通网点都不能收取件费,商家已经付过快递费。据其提供的电话,记者拨打了桑植县客服,回应称快递48小时内不收费,但超时会收取费用。圆通宁乡客服...
“快递新规”落地 实施难度不小 记者走访兰州市场了解执行情况
2月29日,记者拨打中通快递和韵达快递兰州片区客服电话咨询,快递员派送前是否必须电话联系收货人、快递员是否应该上门派送等问题,均得到肯定的回答。城关区嘉峪关东路一处网点工作人员谈到“快递新规”时表示:“我们网点一直要求快递员派件时要给收货人打电话,但是具体到每个快递员执行情况则‘因人而异’。”然而实际...
中通快递默认免费提供隐私面单服务:隐藏收件人及寄件人电话号码
IT之家12月10日消息,为进一步降低用户信息泄露风险,更好地在快递中转环节保障用户信息安全,近日,中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。收寄件人信息仅在面单上进行隐藏,如实际收件派件过程中需要查看用...
想找人工客服得先说服智能客服,商家请别把服务藏得太深
快递公司的客服电话,现在也在大量采用智能客服。韵达、圆通、百世汇通、中通快递,拨通电话后,消费者首先面对是智能客服的语音服务。消费者可以通过语音指令,要求转接人工服务,不过,智能客服会“抵抗”几次,并表达“人工客服繁忙、排队时间长,智能客服可以解决问题”等意思。在说服智能客服后,才可以接入人工服务。...
智能客服体验差距大,个别客服电话自动挂断
在中国银行、中通快递及中国电信的客服电话中,其智能客服均需要消费者连续两次提出要求转接人工客服后,才能进行转接操作(www.e993.com)2024年7月28日。特别是中国银行的智能客服,其已经主动提醒:“如需人工服务,请说‘转人工’”,但测评员按照提示说出转人工的口令时,该智能客服又再次出现:“我也可以帮您办理业务,请问有什么可以帮您”。这一...
退货还给3倍赔偿?济南多人接到热心“客服”电话,年轻人也中招
视频中,UP主介绍,她接到一通快递公司打来的电话,对方称自己是快递公司客服,因为丢件所以要对博主进行一个双倍的赔偿,赔偿金额是180元。一开始博主本人也很警惕、有防备,但当对方准确说出博主的真实姓名和快递单号后,博主发现确实有这样一件快递,便对对方完全相信。随后,对方让博主在支付宝上操作一个名为“...
大众网快快帮|手机号填错快递不给送?中通快递回应很豪横
近日,平度市民李女士因填错手机号,中通快递的快递员不给配送,引起了李女士的不满。“我手机号虽然填错了,但是我的地址明明是对的,为什么快递员不给我配送,直接让我找客服?”记者带着疑问联系了中通快递平度市工作人员,工作人员答复,因为李女士所填手机号码实为空号,快递员联系不上她;等到李女士打电话向快递员咨...
挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...
京东物流则会通过950616客服电话,或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会根据消费者的要求投递快件。中通快递通过统一的客服热线与收件人取得联系,并由工作人员通过人工直接沟通确认投递方式和时间。不过,也有快递企业的投递员直接发短信告知收件人,已将包裹放到小区的快递驿站或快递柜等包裹暂...
中通快递将于8月19日发布2021年第二季度财报
国际:1-412-317-6061密码:4725527电话会议的回放将可于2021年8月25日通过致电以下号码收听:美国:1-877-344-7529国际:1-412-317-0088加拿大:855-669-9658密码:10158503此外,中通快递网站httpzto.investorroom将对电话会议进行直播,并提供录音。