司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
曹操出行不检测资质许可,人人皆可注册网约车司机,这样安全吗?
曹操出行APP的客服人员表示,“司机注册时需要输入手机号码、身份证和驾驶证等信息,然后上传人脸识别,通过审核后就能成为一名网约车司机。”记者调查发现,虽然通过手机号码注册、邮箱注册以及手机号码+邮箱注册都能成为网约车司机,但是这三种方式都不需要进行资质许可的审核。通过手机号码注册,只要姓名、性别、年龄符...
网约车越来越臭?司机自述:月挣1.5万才能养家,曾连续5天睡车里...
不止一位司机认为这行不是谁都能赚到钱的,越来越难挣到钱已成网约车行业共识。交通运输部登记注册的网约车司机数量在2023年底达到657.2万,一年新增了148.2万。另据滴滴披露的数据,2023年1月至10月,平台内司机数量达到586万,新增142万。“要聪明地开车”,李师傅认为这很重要,“聪明”是需要理解规则...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
2.违法和不良信息举报电话:010-88315438??中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/裴莹
上海市消保委测评网约车平台在线智能客服 哈啰、阳光不够“智能”
据了解,近日有消费者反映,乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到客服是机器人(9.820,0.01,0.10%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、...
宁波要求下架神州优车首汽约车携华出行等8家平台!企业回应
18日,南都记者联系携华出行客服,其称现在该公司注册的司机需提供“两证”(www.e993.com)2024年7月9日。据信用中国官网信息,今年4月以来,威海市兴安达信息技术有限责任公司宁波分公司(安安用车)9次因提供服务的车辆未取得车辆营运证、提供服务的驾驶人员未取得从业资格证、网约车平台经营者未按规定上传信息等被罚款。
上海消保委:11家网约车平台在线智能客服测评出炉
11月13日,上海市消保委发布11家网约车平台在线智能客服测评结果。结果显示,哈啰和阳光表现最差;当出现纠纷时,个别聚合平台存在推诿现象。据了解,本次测评涵盖享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光6家品牌平台,以及哈啰、高德、百度、美团、滴滴5家聚合平台。
价格无常,供需难配,网约车仍在蛮荒期
不少乘客的反馈是,遇到司机乱收费、遗失物品等情况时只能通过聚合平台投诉,但是平台又把责任推给了网约车企业,互相推诿扯皮,责任认定难,无法解决问题,“踢皮球”的情况比比皆是。有司机透露,行业内,网约车平台接单账号存在“养号”一说,即通过提高司机的出行分、稳定度和活跃度提高平台对自己的派单率。其中,稳定...
私家车怎么退出网约车
首页车问答问答详情私家车怎么退出网约车之家车友63670352024-03-1915:03:43·发布于北京私家车退出网约车有两种方式。第一个,直接在APP上操作。第二个:打电话给客服,让客服专员注销。目前网上拼车的平台太多了,最常见的是滴滴,其他还有首汽巴士、易道巴士、神州巴士、曹操巴士、神马巴士、香岛巴士、滴滴有...
网约车搅局者:神州专车和高德平台各抽成20%,司机仅70元
所谓聚合平台,就是将中国数百个网约车平台聚集在一起,不论大小,全部纳入高德打车。乘客可以在高德打车中选择使用哪个平台,系统也会自动推荐,将所有平台聚合在一起,这就是聚合平台。目前,高德是最大的聚合平台。我对聚合平台并不太满意,感觉它像是个搅局者。以我的经验为例,神州专车有自己的APP,但以前并未加入...