同程旅行:客服人有温度的服务无可替代

目前,她每天依旧保持30件客服需求的处理,每个月累计用户问题的处理超过900件,对她来说,电话客服还没结束“喂,您好,我是同程旅行1118152号客服,很高兴为您服务。”WOW,我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池,如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来,接电话解决用户问题是一个电话客服最...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

26日中午，南方航空客服回应称，查询发现上述“三人团”套餐为他本人账户购买。他追问能否查到账号近几次登录的ip地址，客服表示无法查询。26日下午，该名网友表示，同程旅行称将在3-5天内“退一赔三”。此后，博主再发视频称，有很多网友留言表示也遭遇了此事，他希望大家在平台买机票时一定要注意。同程旅行屡遭投...

同程旅游的网贷生意:“提钱游”借款1000实际到账801元

值得一提的是,中新经纬客户端只是在同程旅游“提钱游”填写了个人信息,并未勾选同意任何“协议”,但不久后便接到“月光侠白条”客服推荐贷款的电话。而“月光侠白条”为同程旅游合作的第三方贷款平台。对于同程旅游是否涉嫌过度收集和使用用户信息,有业内人士称,平台收集个人用户信息应当遵循国家标准提出的“个人信息...

同程旅行副总裁王凯第一学历是啥?从电话销售干起 还干过餐饮?

王凯加入同程旅行时，其还只是一家初创公司，当时公司总共200来号人，他是第182号员工，从电话销售干起。据悉，那时同程旅行销售部门的考核很严格，业绩不好就要面临淘汰，“就是要下放到二级梯队，二级梯队再混不好，可能就被淘汰了”，王凯曾说，他还曾说自己曾被下放了一个月，后来业绩有了起色才被重新调了回...

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

2月25日，澎湃新闻记者致电同程旅行，该平台的工作人员表示，此事涉及消费者的个人隐私，无法透露相关信息，将会和消费者协商解决。对于记者询问为何预订成功，酒店却没有接到订单的问题，该工作人员称，将安排专员回复，但截至发稿尚未得到回应。2月26日，岳先生告诉澎湃新闻，他接到了同程旅行工作人员的电话，称可以退...

被爆“九出十三归”的同程旅行,刚刚赚了100多个亿

2016年后,同程旅游将投资目光聚焦大唐商旅(www.e993.com)2024年11月23日。2021年,大唐商旅摇身一变,成为同程商旅。尽管同属同程版图,但同程商旅与同程旅行还是存在一定的差异性。前者优势在于,不仅支持对公结算,还能对企业差旅进行全流程管控与数据分析、并提出优化建议。但劣势也很显著,比如对于机票改签用时,同程旅行客服可以回答出具体时间,但...

口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?

知乎用户飘0179曾由于景区天气原因,索道停运不能入园。但依然退费无门。同程旅行APP居然没有退费通道,服务电话也提示没有除机票和酒店之外的售后渠道,人工客服推脱踢皮球,最终经过长达5-6天的多方周旋,该用户问题依然没有得到处理,最终只能通过网上12315投诉平台和拔打同程注册地址江苏苏州的12315进行投诉。

同程旅游行客服电话转人工

同程旅游行客服电话转人工2022-06-0319:59:56柳陌花明又一村广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败柳陌花明又一村0粉丝很漂亮的风景00:35马蜂窝客服电话人工网易新闻iOSAndroid猜你喜欢图95轰炸机设下口袋阵,引诱F-16...

同程旅游人工改签电话是多少

同程旅游人工改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

旅游成为大众消费新刚需 同程旅行2024年第三季度收入49.9亿元

同程旅行还成立了双语客服团队,并在海外设立了独立的服务中心团队,为用户提供24小时的服务支持。中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/桑雪骐编辑/李晓雨监制/何永鹏任震宇互联网新闻信息服务许可证:10120170022违法和不良信息举报电话:010-88315438...