联通好服务 用心为客户——记黄石联通客户服务部投诉处理团队
有这样一支队伍,她们向“新”而行,以“质”致远,用饱满的热情,勤勤恳恳、兢兢业业,热忱服务好每一位客户。她们就是黄石联通客户服务部投诉处理团队,一支高效、务实、团结、和谐的队伍。她们秉承“数智创新、精确管理、客户第一”作风,内强服务管理,外提客户感知。初心如磐,服务至上团队始终秉持“客户至上,服...
搜狗号码通携手中国联通 推电话防骚扰提醒服务
本次合作由搜狗号码通向中国联通提供了诈骗号码查询接口,联通用户无须借助其他工具软件,只须编辑短信“KT/QX”发送到10655587,便可根据回复短信的提示操作,为本机号码开通/取消防骚扰提醒服务(限联通4G用户及炫铃用户,根据小编的测试,目前全国除西藏和内蒙之外,都已经可以开通服务了)。据了解,骚扰电话已经成为干扰用户...
自律敬业 用心服务——贵州联通7月“服务之星”程碧青
贵州安顺联通客服热线投诉处理专员程碧青,从事客服工作8余年,有着丰富工作经验及专业的业务水平,以优质的工作态度和服务满意率荣获2024年7月“服务之星”称号。作为一位投诉处理员,她始终坚持“自律敬业、用心服务”的服务理念,用心解决每一位客户问题,为客户提供优质服务,赢得广大客户高度认可。去年,一位银发老客户对...
越拦越多,虚拟号拨来骚扰电话
“学科培训”“健康课堂”“种植牙”……多的时候,小陈一天能接到七八通推销电话。尽管推销的内容各不相同,但来电的号码却出奇地相似,其中以“162”“170”“171”开头的最多,号码来源则大多是“北京电信、北京移动、北京联通”几大运营商。每次看见类似的号码,小陈就会下意识地认为是推销电话,但又担心万一是...
调查|“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?
目前用户仅有的投诉手段,是借助网络不良与垃圾信息举报受理中心12321平台,但记者试用发现,想要在12321平台进行投诉,步骤未免有些繁琐。不但要输入骚扰电话号码,还要精确到骚扰电话打来的日期、时间、通话时长。在来电描述一栏,平台还提示:“请尽可能详细地描述骚扰电话内容,如来电企业名称……”并要求记者点选“保险推销...
【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...
面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑(www.e993.com)2024年9月19日。
中国联通催款:全面话术、电话号码及指南
按照我国相关法律法规和运营商之间的合同预约,联通使用者逾期欠费的恢复期限是依照具体情况而定的,未有固定的时间须要。一般而言联通会采纳一系列的欠费措,如短信通知、电话催缴、上门等。若使用者在逾期后一时间内未还清欠费,联通有权暂停使用者的通信服务即停机。
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?市民反映:本人为联通冰淇淋流量卡,40G流量,超过40G网速降速。运营商说5G降4G,1mb网速,但是降速之后使用过程中,远远未达到约定网速,差很多,使用感极差。拨打客服电话说要想提高网速可以升级流量包。
男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰,当事...
2023-11-2311:04:5800:180来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任
集团升级投诉运营中心工单运营高星特战班:坚持“以客户为中心”的...
当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题,留下的不止是疑问,更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者,深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性,他们是客服战线一支训练有素的特种部队,在一场场无形的“战役”中,用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由...