运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

又过了1个月，毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知，上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆，使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用，他持续向电信投诉此事，最终拿回了销号前剩余的70多元话费。10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方...

联通宽带擅改收费模式:包年到期自动转包月

“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月两种计费方式之差—每月多收的28元,三月共计84元,但不能退现金,只能以预存的方式转入我的联通账户。”宋先生告诉《经济参考报》记者。就此事,《经济参考报》记者26日试图联系联通上海总部,但电话一直无人接听。此后,记者表明身份再次询问...

民生无小事|听众投诉中国联通未经客户同意 擅自将客户名下宽带...

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1000兆宽带变500兆,济宁联通欺骗消费者遭投诉,官方回应

近日,有网友在济宁市网络问政平台投诉举报济宁联通欺骗消费者,网友表示之前花390元买了光猫一体机,购买之前得知是1000兆宽带,但是买完后发现只能是500兆,目前微山县联通公司有工作人员提出协商表示赔偿一个月的话费,并表示最迟三天到账,但是要求用户本人给12345热线满意回访后才能到账,还说这是他们公司的流程,目前该...

湘西联通:宽带义诊送到家 为民服务零距离

“你们会有定期的网络维护活动吗？平时遇到问题怎么反馈？”“公司设立了线上热线，您可以随时扫描二维码或拨打本地热线电话进行反馈，我们提供24小时在线服务。”在吉首城区，由湘西联通成立的“宽带义诊团队”志愿者正在为用户答疑。该宽带义诊团队由专业的技术专家组成，他们熟悉各类网络设备的性能和使用方法，能够迅速...

第325期:移动、电信、联通三大运营商

联通:目前我公司正积极同物业公司协调,只要物业公司允许,我们会马上对怡兴苑的用户进行宽带的覆盖(www.e993.com)2024年11月24日。梁生(短信):鹤山共和良庚村的手机信号比较差,中国移动和联通都是这样。移动:用户投诉地点位于鹤山市共和镇良庚管区鱼山村(经纬度:112.8644122.58388),由于该处地势较低洼,且受到村后山体阻挡,导致周边基站难以有...

联通宽带密码怎么改?

拨打联通客服电话修改：拨打10010联通客服热线。按照语音提示选择密码修改服务。提供身份验证信息，如身份证号、手机号等。验证成功后，按照客服人员指引修改密码。前往联通营业厅修改：携带有效身份证件前往就近的联通营业厅。在营业厅的自助终端或咨询柜台办理密码修改业务。在工作人员协助下完成密码修改。三、修改密码时的...

大量用户投诉联通宽带限速:莫名被开通“PCDN业务”

2023年11月15日起至今,本人宽带直播卡顿,游戏加速器体验卡顿,远程控制时常断线,家中老人看电视反复卡顿!给本人及家人造成极大困扰,查询得知办理的宽带套餐产品在本人不知情的情况下,被联通公司开通“pcdn业务”,限制宽带上行速率5mbps。严重影响我用网体验,多次打电话10010要求解决,时至今日未果。

网络宽带一个账号限制接入15个终端?工作人员:接入过多,每个终端...

齐鲁网·闪电新闻2月13日讯近日,网友在办理联通宽带业务时发现,一个宽带账号限制接入15个终端,担心影响网络使用。对此,联通工作人员回应称,如果接入终端过多,每个终端的网速就会变慢,用户体验会受影响。根据山东联通智家融合套餐页面显示,同一宽带账号最多只能同时接入15个家庭接入终端(含PC、手机、PAD、智能电...

中国联通:增强宽带网络能力提升宽带服务质量

2月26日,中国联通集团董事长、党组书记常小兵在“宽带中国2013专项行动动员部署电视电话会议”上发表了讲话。常小兵表示,“宽带中国2013专项行动”动员部署大会,必将加快推动宽带中国的进程,加速提升国家经济社会的信息化水平。作为基础电信运营企业,中国联通深感责任重大,将扎实推进专项行动,认真抓好贯彻落实。