作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

中国移动高调回馈用户:10年网龄尊享三大豪华特权!

为了让老用户感受到被重视的感觉，中国移动特别成立了一支“10年网龄专属客服团队”，这些客服人员经过严格的培训，深知老用户的需求与习惯，能够提供个性化的服务，无论是咨询、报修还是投诉，老用户都能享受到比其他用户更快的响应和更高的处理优先级。同时，中国移动在全国的营业厅还设立了“10年网龄专属通道”，确...

中国移动近期市场动态:获消费维权奖、推铂金会员PRO、别墅级WiFi等

近期,中国移动(102.180,-0.02,-0.02%)10086高岩荣获“津门消费维权下载黑猫投诉客户端之星”;上海移动推出铂金会员PRO;云南移动“别墅级WiFi”用户使用调查等。附主要文章:21年坚守以心筑桥!中国移动10086高岩荣获“津门消费维权之星”文章摘要:在备受关注的消费者权益日来临之际,天津市消费者协会揭晓了2023...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

很多网友反映,中国移动降套餐困难,一旦错过专员电话,来回登记近一个月都办理不了降档。中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。是不是...

...安全」听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话...

带着疑问，周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后，中国移动的官方客服称，“不要相信任何非10086打来的电话，如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话，但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后，周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话，但...

“运营商”为何频频骚扰用户?

带着疑问，周女士拨打了10086的官方客服进行咨询(www.e993.com)2024年11月11日。接通后，中国移动的官方客服称，“不要相信任何非10086打来的电话，如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话，但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后，周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话，但...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

欢迎回来,您现在收看的是大型电视问政节目《作风监督面对面》,我今天的上镜单位是:中国联通济南分公司、中国电信济南分公司、中国移动济南分公司、中国铁塔济南市分公司4家单位。接下来我们继续来看问题短片。(短片)主持人:短片看完了,我们看一下,这个短片中反映的是关于网络信号的问题。

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

????对方挂断电话后,周女士仔细阅读这条短信内容,显示确实是10086发来的——“验证码为×××,您正在通过广州市××通信科技有限公司平沙分公司办理业务,泄露验证码会影响号码安全”。????周女士才意识到,短信是随推销电话同步发来的,但短信内的公司名称看起来与中国移动(106.180,-0.92,-0.86%)并无任何...

回顾:隐蔽扣费乱象被批,移动究竟怎么了?

的确，一个人被隐蔽扣费几块钱，全国那么多用户，金额可就相当可观了。徐州的李先生就无形中被扣了6年的费用。2016年，李先生办理了一个个人手机号。当时人与人之间的联系很多都还靠电话，话费的金额则是不容忽视的一项。当时运营商移动告诉李先生，绑定亲情号就可以免费打电话，李先生就同意了。后来因为种种原因...

听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话推销乱象...

带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电...