平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人
能够精准识别客户家庭风险,帮助代理人为其量身定制产品方案,并个性化辅助代理人讲解,转化率较传统建议书高30%;升级智能拜访助手场景化会客厅,支持代理人高质量远程拜访服务客户,年线上会客70万人次;通过AI跟拍助手辅助
平安寿险投诉革新:数字化驱动,客户体验UP!
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
平安寿险理赔服务暖人心,畅享智能时代理赔便利
这些服务依托互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术,重塑了平安寿险理赔服务的速度和温度,让客户享受到智能时代理赔服务的快捷。重疾先赔服务,提前支付保险金减轻经济负担平安银行寿险通过重疾先赔服务,为客户提供了更加及时的保障。在客户被确诊患有重大疾病时,平安寿险理赔将提前支付保险金,帮助客户应对高额医疗...
平安寿险业务员——为民众提供全面的保险服务
平安寿险业务员是平安保险公司的一支重要力量,他们拥有丰富的保险知识和经验,为客户提供各类人寿保险服务。在入职前,他们需通过严格的培训和考试,确保具备扎实的保险知识和良好的沟通能力。在工作中,他们需要时刻关注市场动态,根据客户需求提供专业的保险建议。二、平安寿险业务员的价植贡献1、提供全面的保险解决方案...
平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时无刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
平安寿险业务员连接客户与公司,为客户提供全方位保险服务
三、平安寿险业务员的未来发展随着科技的进步和社会的发展,平安寿险业务员将面临更多的挑战和机遇(www.e993.com)2024年9月19日。一方面,他们需要不断更新知识,提高业务能力,以适应市场的变化。另一方面,他们可以利用大数据、人工智能等技术,提高服务效率和质量。同时,随着中国保险市场的逐步开放,平安寿险业务员将有更多的机会与国际同行交流合作,进一...
周期变换中谋发展,中国平安加码布局,打造强劲增长引擎
值得一提的是,中国平安寿险在业务品质方面也取得了显著改善。2023年,公司13个月保单继续率同比上升2.5个百分点,25个月保单继续率同比上升6.8个百分点。这一成绩的取得,体现了公司在提升客户服务质量、加强风险管理方面的努力和成效。穿越周期的投资之道:稳健战略引领未来...
中国平安联席CEO郭晓涛:“综合金融+医疗养老”双轮驱动,深挖客户...
“4+3”的改革,“3”是医疗、健康和养老服务体系。医疗健康养老服务体系给寿险业务销售带来非常强的赋能效果。2023年,享有医疗养老生态圈服务权益的客户对平安寿险新业务价值贡献占比超73%,比2022年提高了18个百分点。2022年又比2021年提高了24个百分点。
站上新起点:中国平安十年科技发展之路盘点
新技术应用方面,平安也是多点开花,在大数据、人工智能、云技术、区块链、网络安全等各项科技领域中都取得了标志性成果,研发人员突破了2万人,专利申请书突破了3000。以大数据领域为例,建立了中国金融机构中规模领先的大数据平台,拥有4000多万车险客户量,超过10亿张理赔照片,和覆盖8亿人口、200多个城市医保服务。
平安寿险理赔提升效率,从客户视角简化理赔流程
针对重大疾病保险,平安寿险推出重疾先赔服务。一旦客户被确诊患有重大疾病,即可立即获得一部分保险金,帮助客户应对疾病带来的经济压力,提供及时支持。平安寿险利用人工智能技术,推出智能预赔服务。系统能够根据客户的健康数据和保单信息,提前预判可能发生的风险,为客户提供相应的理赔建议,帮助客户更好地规划未来。