办理降档遭遇“踢皮球”,话费套餐为啥升级容易降级难?
具体来说,小云一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系...
话费套餐升级易降难,人民日报批:套路深重,有失公平!
近期,多位消费者在投诉平台上反映了一个普遍问题:他们试图将现有的高价话费套餐降级为更低价格的套餐时,却遭遇了重重阻碍。一位消费者表示:“我当前的套餐是58元,但我想换成28元的套餐,但在移动App上却没有降级的选项,只能看到升级的选项。我等了很久,也没有专员回电帮我处理。”随着电信运营商不断推出...
话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?
赖先生所说的8元套餐,是电信运营商推出的一款最低价位套餐,月租只有8元,且可以使用通话、流量,因此被戏称为“保号”套餐。不过,这款套餐办起来并不容易。不少消费者在投诉平台上称办理过程中遭遇了各种障碍,需要经过一番努力或投诉后,才能成功。在尝试“保号”的过程中,赖先生发现了网购平台上有专门帮助更改套...
5G套餐价格松动了!最低89元每月,你会办理吗?
近日,有用户向中新网记者反映,接到了电信运营商的5G套餐推销电话,正在做活动,最低的5G套餐每月降至89元。中新网记者分别电话联系了三大运营商客服,证实确有打折活动,每家运营商5G套餐都有不同程度的折扣价。中国移动客服表示,前一段时间5G套餐有7折活动,中国移动最低128元每月的套餐折算下来89元每月。现在,用...
手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
电信的客服人员告诉记者,比如一位用户刚刚办理了“美好家——十全十美5G畅享融合套餐229档(后付费)”套餐,两个月以后他提出要降到“美好家——199档”。该用户的合约期为两年,如现在就要降档,意味着提前终止协议,按照加入套餐时双方订立的协议,需要支付4个月的套餐费作为违约金,且因为涉及到身份证认证和违约金支...
电信运营商新一轮提速降费 算算你能省多少钱
陈肇雄表示,今年还大幅度降低中小企业互联网专线接入资费,支持中小企业创新创业,据初步测算,这项优惠政策将惠及2200多万中小企业(www.e993.com)2024年9月8日。中国移动表示,将推出“双创宽带”产品和优惠套餐,降低“双创”企业互联网接入成本;中国电信则将推出量身定制、价格更优惠的商务专线,提供安全专线(互联网专线+“云堤”)和国际精品专线等...
移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
在黑猫投诉平台上,和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。业内法律专家表示,运营商的这类区别对待(升级和降档)属违约行为。消费者享有自主选择商品或者服务的权利,运营商无权干涉或者对此设置障碍。而这类乱象之所以没得到遏制,主要是因为现有规范性文件对运营商约束有限。同时电信运营商具有垄断优势地位,其...
下行3Gbps!上海电信推出5G-A商用套餐:30元起
“乐玩包”套餐下行速率最高为2Gbps,上行速率为300Mbps,标准价60元/月,美好家用户优惠购仅需30元/月。目前,上海电信已在主城区建成1.3万个5G-A基站,覆盖快速及主干道路、商圈、场馆和医院等区域。5G-A速率比传统5G提升十倍,局域场景时延降低至4ms,能耗下降10%以上。
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
赖先生所说的8元套餐,是电信运营商推出的一款最低价位套餐,月租只有8元,且可以使用通话、流量,因此被戏称为“保号”套餐。不过,这款套餐办起来并不容易。不少消费者在投诉平台上称办理过程中遭遇了各种障碍,需要经过一番努力或投诉后,才能成功。在尝试“保号”的过程中,赖先生发现了网购平台上有专门帮助更改套...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
南昌的黄先生是中国联通用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其...