个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
3月1日,国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神,加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网郑亮摄中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作,法规标准是不允许的。
国家邮政局回复人民网网友:遏制“以罚代管” 严查快递末端服务...
国家邮政局再次提醒广大网友,如遇到此类情况,可拨打“省会区号+12305”电话进行申诉,各地邮政业消费者申诉中心将对问题线索进行记录,并移交邮政管理部门处置。对于事实清楚、证据充分的,邮政管理部门将以零容忍的态度坚决查处。快递员应履行告知义务商家与快递公司应明确权利和义务网友在人民网“领导留言板”留言表示,...
农村人取快递前先交3块钱?国家邮政局回应!
范先生的遭遇并不鲜见:广东省肇庆市广宁县古水镇村民投诉称,长期以来每取一件要交3元钱;湖南宁乡巷子口镇也有村民抱怨,镇上多家快递都有“二次收费”,每个包裹2至3元钱不等,且多次投诉无果;湖南省邵阳市邮政特邀监督员发现该市某镇甚至还存在“三次收费”情况……记者发现,当前农村快递违规收费问题多发。
有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到,如果遇到邮政和快递服务质量问题,消费者首先应该向企业投诉,如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况,除了拨打12305,还可以登录到国家邮政局申诉网站,反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现,圆通速递股份有限公司(“圆通速递”,60...
邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305
为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改(www.e993.com)2024年7月23日。
315前国家邮政局给出三点建议,帮助快递企业减投诉提服务
一方面根据行业发展新情况和综合监管的新要求,进一步完善优化现有申诉系统,根据国家局对邮政业消费者申诉系统优化升级项目的批复要求,认真组织开展对邮政业消费者申诉系统优化升级项目的建设实施工作,提高申诉管理工作信息化水平,提高申诉处理工作质量和效率;另一方面加强与企业投诉系统数据对接,提高申诉受理工作的有效性。还要...
无底薪、无加班费、以罚代管:快递小哥权益究竟在何方?
对于类似投诉情况,王建新也表示“头大”,如果收件人投诉到网点,老板会口头警告并要求快递员上门道歉,处理好了就不罚钱;如果是打客服电话投诉到公司,不管什么原因先扣20元;如果出现丢件,除了赔偿快递的费用还要追加罚款200元;如果是打12305电话投诉到国家邮政局,则会面临2000元~5000元的罚款。“这半个月就白干了。
圆通泄漏40万条个人信息背后:投诉、罢工和快递价格战死局
于是被投诉就难以幸免。被投诉的直接后果是罚款。某位快递小哥告诉媒体,他所在的网点每个快递员每月都会接到两到三个投诉,平均下来,每个人的罚款都在千元左右。更令快递小哥崩溃的是下调的薪资。《工人日报》调查发现,百世快递、中通、韵达将1元/件的派件费降为0.9元/件,圆通是0.8元/件。EMS则是从原来送件最...
探访快递员:忙到能忘记委屈 1个投诉白跑几十个快递
当前,快递行业投诉不断增多是一个不争的事实。根据国家邮政管理局统计,截至2015年10月,通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。其中,涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%,涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%。对一般投诉,很多快递员表示能欣然接受,但对于有些刁蛮客户的投诉,他们却很...