双十一期间家电投诉增多,小米以15.15%的投诉占比居投诉榜榜首

就投诉案件的涉诉金额而言,2000元及以上的投诉占据了投诉总量的半壁江山,比例为50.41%;而500元及以下金额的投诉紧随其后,占比达到27.55%。数据源于消费保分析品牌涉诉金额分布情况,发现小米、美的、海尔这三大品牌在2000元以上金额的投诉中占比均超过三成。具体而言,小米的占比达到34.55%,而美的和格力的占比更是...

好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决

随即第一时间与平台反馈,要求退款59元并支付1000元赔偿金。接到郭女士的投诉后,消费保第一时间反馈到好利来,于当天下午2点处理完毕,郭女士反馈问题解决,表示满意。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??xfb315/tousu/96134961.htmlPART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4...

黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退

6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映,自己和母亲参加美的线下答谢会,会场内美的工作人员宣传一款净水器,声称是今年新款具有多种功能,进价5000多现在花100元抢名额能以3680元购入,并且有空气净化器,炒锅等礼品赠送。购买后,网友发现,这款净水器是18年的老款只值2000元。网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

根据红网舆情大数据监测显示,2018年空调消费投诉多发,全年红网消费维权栏目以及红网消费微信、微博等平台涉及空调类投诉超过300条,其中“空调不制冷”“售后不负责”屡被诟病。经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致(www.e993.com)2024年12月18日。他据此要求退货,但商家表示需要他自行承担运费,他查询后发现,冰箱退货的运费要800元左右。

美的售后频繁被投诉 不交材料费就不提供好服务?

投诉显示,该消费者在美的买了热水器,售后人员说要190元的材料费。消费者要求自己去买材料,售后却不告诉其要买什么,只说消费者买的不对。最后将消费者买来的“不对的材料”安装上就走了。对此,消费者无奈表示“弄的现在我也不知道能不能用,难道必须买他的东西吗?”...

美的冰箱高端机频繁闹毛病售后:免费维修

市民投诉质保期内就坏了据张先生介绍，2018年，他在让胡路区阳光嘉城小区购房时，买了一台美的冰箱，当时认为美的是一个知名品牌，为了确保品质，花7499元买了一台双开门的高端机。购买冰箱时，除正常家电质保期外，商家还附赠了一张“压缩机10年免费包换金卡”。有了商家的多重保证，张先生非常放心地将冰箱买...

美的“透明化收费”售后服务,缔造省心、可视化服务新体验

考虑到用户多元化需求,用户想要保留付款明细或以现金方式支付相关费用,也可通过美的售后服务工程师发送确认短信,美的售后平台进行二次复核,此举对于老年用户,也能轻松操作,毫无后顾之忧。据了解,每次售后收费结束后,用户可针对收费体验进行在线评价或投诉,美的服务安排了专人进行核实并在第一时间回复用户,首次接受美的透...

美的、格力、小米 消费者投诉最多

事实上,在消费者投诉问题的解决完成度上,TOP20品牌平均解决率为59.3%。华凌空调解决率低于10%,处于垫底位置。对此,黑猫投诉也给出了专业的建议:华凌作为美的旗下子品牌,从黑猫投诉信息来看,与美的的售后服务相差甚远,建议及时改正。消费者层面,对于此类情况,必要时可拨打12315消费者投诉热线,或当地市场监督管理局进行...