“假客服”话术、“退赔偿”诱导 机票退改签骗局环环扣
暑假期间,范女士接到自称国航客服的来电,说航班因为故障而取消,通过退票或改签会给每人300元的补贴。范女士按“客服”指引进入指定网站,多次刷脸认证并开启屏幕共享,先后转账40万元,直到反诈中心打来电话,才惊觉被骗。范女士说:“点进去的网址与官方网址几乎一模一样,真的很真!”在一个社交平台上,反映遭遇机票退...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工” !“去哪儿”的客服去哪儿...
“我连续拨打了多次客服热线,每次都是语音提示让我按这个键、那个键,但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说,她反复多次打电话尝试,但结果仍是自动语音回复,问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的客服热线,发现电话拨通后会引导一系列的按键却没有直接转接“人工客服”的选项。对此,记者上网...
当心!机票退改签骗局套路多,反诈攻略→
最近,在网友和公安机关发布的相关案例中,一些不法分子冒充官方工作人员给旅客打电话,谎称航班临时取消,再进一步骗取旅客资金,少的有几百元,多的高达几十万元。9月10日,王女士在黑猫投诉平台上发起投诉,她购买了从成都到合肥的机票,但在出发前一天,有陌生人来电告知王女士航班已取消。来电号码是河南的是手机...
国庆出行必看!机票退改签防骗秘籍
您订购的航班号123xxx的航班由于机械故障需要退票,我司将为您办理全额退票,需要您进行配合,之后将补偿您800元理赔金,请问是否接受本方案?”由于购买机票信息吻合张某信以为真按照“客服”的指示通过短信收到了一个看似官方的链接“航班退款助手”APP页面设计看起来相当正规有航空公司的Logo和一些官方信息张某没有多想...
南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费
但因为航司人工客服拖延解决问题,超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定,导致自己退票超时产生手续费,航司至今也未能解决问题。对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;...
准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...
“如果川航的航班出现变动,我们都是通过官方电话95378号码发短信通知旅客的,您也可以在川航微信小程序上自助快捷查询航班动态,办理机票退票、改期,选座,值机等业务(www.e993.com)2024年10月18日。如果接到诈骗电话,可以致电官方客服,客服将记录该涉诈号码并及时向上反馈、通知合作伙伴。”
事关机票退改,海航、南航发布最新通知→
南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述...
消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等
去哪儿网对此回应称,购票须知中明确提示需按顺序乘机,否则后果由客户自行承担。与此同时,去哪儿网也承认在处理过程中存在失误,误导了消费者,愿意承担消费者因无法返程而产生的604元住宿费,加上已退的324元,共计退款928元。目前,双方已达成和解。澎湃新闻调查发现,多家购票平台存在类似规定,即往返机票去程未使用可...
机票退票后手续费可以返还?暑期旅游旺季将至,小心这类诈骗
近日,杭州的吴女士接到了一通自称航空公司工作人员的电话,称退票手续费可以退给她。吴女士原本计划前往的城市最近暴雨连连,她决定先将机票退了。不久后,她便接到了这通电话。由于个人信息和机票金额完全相符,这让吴女士深信不疑。随后,“工作人员”发送了一个民航的网址给吴女士,称因为转账出现问题,需要她更改...
网上订的飞机票怎么退票电话
如果您已经在网上购买了飞机票,想要退票,首先需要联系购买机票的航空公司或代理商。他们的联系方式通常可以在您的购票记录中找到。以下是一些常见的航空公司客服电话:1.中国国际航空公司:400-810-99992.中国东方航空公司:955303.中国南方航空公司:95539...