同程旅行擅自授权金融业务?客服称问题已修复正在排查原因
据《东方财经》报道,同程客服表示,"关于同程旅行APP隐私授权第三方的这个问题,这个问题已经修复了。"如需详细解答,可由同程金融客服进行处理。同程金融客服则表示,目前该问题已修复。对于之前为什么会出现授权给金融业务的行为,对方表示内部正在排查具体原因。值得一提的是今年315期间,同程旅行旗下同程金融因...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
2023年10月7日,360董事长周鸿祎朋友圈手撕同程旅行旗下TMC公司同程商旅,称其为最差劲最恶劣服务,将同程送上热搜。而后,同程商旅客服给出两点原因。其一,认为改签失败与黄金周航班座位有限有关;其二,坦承即便能成功提交改签申请,由于人工操作的复杂性,亦有可能导致改签失败。至于周鸿祎吐槽的官僚主义,同程商旅客服表示...
同程旅行的近思与远虑:曾遭周鸿祎“炮轰”,金融业务违规非初犯
截至2023年末,同程旅行线上平台提供由超过780间航空公司及代理运营的超42万条航线、近250万家酒店及非标住宿选择、约43万条汽车路线、超840条渡轮线路,以及超1万个国内旅游景点的门票服务。2023年度,同程旅行住宿预定服务实现收入38.99亿元,同比增长61.5%;交通票务服务收入为60.30亿元,同比增长78.5%;包括旅游服务、广告...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
2月13日,同程提钱游官方客服在多条投诉的回应中提到:“由于您所购商品已使用,最终解决方案为部分赔付。”此外,也有用户的投诉被同程金融客服回应称:“最终解决方案为暂无法赔付。”公开数据显示,2023年三季度,同程旅行年付费用户达到2.25亿,同比增长12.1%;月均付费用户4420万,同比增长20.1%,相较2019年同期增长48....
不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!
7月30日,同程旅游宣布推出“同程任我飞”产品,产品针对年底前出行日期为周六、周日1000元以内的经济舱机票,不限航司,不限次数,价格为1999元,有效期内未使用可以全额退款,使用该套餐还可享受同程旅行与航司的双份里程积分。然而在开放支付订金当天,同程旅行却发布公告称,因技术原因中止,此举引发广泛关注,也让有意...
旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋?
为了搞清楚自己为什么会被“退高买低”,朱女士第一时间咨询了同程旅行客服,对方回复称是价格波动导致的(www.e993.com)2024年10月22日。“价格波动跟机票被退是什么关系?难道价格波动一次就会退票一次?”朱女士称,面对自己的质疑,客服不愿意过多解释,表示可能是员工不小心操作的。朱女士认为,在线购票平台“退高买低”的做法属于欺诈消费者,在她...
旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应
客服:各家航司规定不同航司称退票手续费过高3月19日下午,记者以乘客身份致电同程旅行,接电客服表示,“机票上的个人信息如果错了是更改不了的,只能退票,因为有些航司有规定无法修改,具体退票手续费则以订单客票规定为准。”另一家旅行平台客服也称,假设机票上个人信息有误,平台不一定能够帮忙更正,“因为...
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
近日,来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称,2023年12月底,他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店,在线支付了4056.4元的房费,显示房源“已确认,待入住”。然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住,“同程的客服也没有给出一个解决方案,就说退款、赔付一晚的房费,但我们在当地...
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
8月15日下午,记者致电同程旅行客服。客服表示,会先将情况反馈上去,稍后会由专员给记者回电。截至发稿,记者暂未获同程客服对此事的回应。记者查询到,由交通运输部颁布的、自2021年9月1日起施行的《公共航空运输旅客服务管理规定》第四章第二十五条写明:旅客非自愿退票的,承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费...
97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退
11月17日,有网友发视频称,注意到近日三亚飞全国各地的机票低至30多元后,便打开同程旅游APP,想要购买从三亚飞往杭州的机票。但是,却在购买页面发现,排在第一位也就是“同程推荐”价值97元的机票,竟捆绑了价值44元的优享套餐,且该套餐无取消按钮。“不是很明白这个套餐,就找了在线客服,客服也没解释是什么意思。