网友投诉韵达快递不能送达,取快递被额外收2元,邮管局:已立案调查
2024-09-0418:44:1000:360来自湖北省九派新闻只提供最有价值的信息
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
截止2024年4月25日,韵达于黑猫投诉共有106070条投诉量,其中已完成83786条。其中,近三十天内共有1229条,其中已完成77条。消费者投诉内容包括但不限于“快递过慢、丢件赔偿、虚假发货、私放驿站不通知”等情况。4月11日,有消费者表示“韵达快递丢件,无人跟进,多次反馈无效”,该消费者详细指出,“快递6天...
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
实际上,近年来韵达网点经营波动问题突出,自2022年8月起,韵达每月快递量出现下滑态势,其中当年11月和12月分别下滑21.4%和18.46%。韵达2022年半年报数据显示,公司在全国拥有29844个网点及门店,而在2021年底上述数据为32274个,即半年内收缩网点近2500个。近期,韵达发布2月主要经营指标快报,当月快递服务业务收入...
韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题
济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。对此回应,引起该网友的...
京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后,违规已非一日屡遭投诉
2022年12月23日,也有出现过闲鱼买家投诉闲鱼卖家与韵达速递违法寄递烟花火药等违禁品的事件。该买家表示:“我在淘宝平台上买到的是玩具大礼包,但商家通过韵达快递邮寄易燃物品、烟花火药制品。”1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位...
韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...
本网就该投诉情况致电韵达官网所留媒体联络电话,但无人接听(www.e993.com)2024年10月22日。随后拨打韵达客服热线,接通人工客服后,工作人员在询问和记录相关情况后表示将转交给相关负责媒体的人员,会在第一时间反馈,之后韵达方面联系本网表示“在处理了”。截至发稿,再次与投诉人沟通,投诉人称韵达后来又联系了他们说再找一找包裹,但是目前没结果。
韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误
近日,有韵达快递用户投诉称,收到了95126的来电询问“是否同意将快递放置在暂存点,同意请挂机,不同意请按2”,由于其正在开会便挂断了电话,快递也被放到了暂存点。该用户认为系韵达快递通过电话设置,诱导消费者选择不送货上门。对此,6月15日,韵达快递有关负责人回应南都记者表示,系技术错误,已要求技术部门进行改进,在...
韵达派件异常被投诉韵达公告称:节后短期人手不足
近日,社交平台上有大量用户反映韵达派送异常。黑猫投诉显示,近30天内,韵达累计投诉量达到4600余条,投诉网友分布于全国多个地方。针对近期网传派送异常的情况,2月12日夜间,韵达速递官微发布“关于近期网络传言的澄清公告”。韵达在公告中解释,春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年...
韵达快递“没落” :一年减少2400家网点 网络投诉超5万条
事实上,“2000多个网点关闭”的传言并非空穴来风。根据韵达此前公布的财报,2021年底韵达快递服务网点数量为32274个,而2022年上半年该数据骤降至29844个,减少了超过2400个网点。虽然已经辟谣倒闭等消息,但关于韵达快递配送不及时、快件丢失、服务质量堪忧等投诉屡见不鲜。黑猫投诉平台新增多条关于韵达快递配送问题的投诉...
韵达回应“用户投诉物流异常”:将开展招聘解决网点人员不足
公司回应大量用户投诉物流异常近期,大量用户反映韵达快递出现快递滞留、延迟送达的情况。南都记者查询黑猫投诉平台发现,在1月-2月期间有数百条关于韵达快递的消费者投诉,主要集中在物流更新异常、到件不派、丢件不赔、客服不回复、虚假签收等,还有的快递配送延迟2个月之久。